“翻新”发生在使用后 京东无过错
- 发布时间：2015-05-30 01:33:11 来源：北京晨报 责任编辑：罗伯特
京东回应翻新机事件——
北京晨报讯（记者 孙雨）因身陷“翻新机”漩涡，京东最近感觉很烦。昨日，京东首次对该事件调查结果进行了表态。京东表示，在媒体报道“翻新机”事件后，京东就成立了以京东集团首席营销官蓝烨为组长的调查组进行调查。调查后发现，用户投诉的手机三个序列号不一致的情况是发生在使用之后，但在交付给消费者时三个码是一致的。针对中间环节的所谓“三码不一致”，京东保留向警方报案的权力，以进一步查清问题所在。
5月24日，据央视报道称，有消费者在京东商城购买了一部价值3000多的苹果5C手机，检测后发现“被翻新”，产品主板序列号、手机卡托序列号、手机外包序列号三码不一致。消费者希望退货，但京东方面无法办理，只能提供换货服务。因此，外界开始质疑“京东及其供应商联通华盛存在销售“翻新机”的可能。
京东昨日回应称：媒体中提及的客户某女士和某先生在京东所购的iPhone手机，供货商均为苹果公司授权的iPhone经销商联通华盛。调查苹果官网截图后可证明，在客户收到手机并激活投入使用时，三码是一致的。由此可证明，这两部手机在京东交付给用户时均为正品，从苹果公司到联通华盛再到京东交付给客户的过程中，商品无任何问题，用户投诉的“翻新”情况发生在使用之后。京东同时强调，已对调查过程中的全部证据均做了完整保全，京东将保留“向警方报案”的权利，以进一步查清问题发生的环节。
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