□卫媛

　　以前经常有同事和我开玩笑说：“跳舞才是你的专业吧，飞行只是你的副业！”大家之所以这样说，是因为我自2008年进入南航以来，有幸先后参加了在北京举办的“庆祝建国60周年暨新中国民航成立60周年文艺晚会”、历年的南航春节文艺晚会以及南航首架空客A380接机庆典活动等大大小小几十场演出活动。周遭的同事都觉得我很幸运，能有机会在工作的时候发挥自己的特长。可在我看来，小小的客舱也是一个庞大的舞台，我们在这里“旋转、跳跃”，表达着自己对这份职业的热爱。

　　我从小便开始学习舞蹈，以前多是在舞台上享受那份骄傲与自豪，享受着镁光灯下的掌声和赞美。在踏入服务行业之前，便听说要把最美好的笑容与真诚的沟通奉献给旅客。于是，我将舞台上的那份笑容也带进了客舱，把舒展舞姿化作服务的步调。可是，每当航班延误或是遇到刁钻旅客时，尽管我在很用心地服务，却依旧得不到他们的理解。当我拖着疲惫的身体回到家中，看着镜中的自己时，便会反复地思量，放弃舞蹈从事空乘事业是一个正确的选择吗？然而，一次航班飞行中的突发事件，给了我一个肯定的答案。

　　在一次从桂林飞往西安的航班上，飞机起飞后不久，乘务员慌张地向我报告：“不好了，客舱里有位旅客不舒服。”我赶忙跑过去查看，坐在36H的一名旅客，口吐白沫、浑身抽搐、呼叫无反应。依照之前的培训来判断，这是癫痫症状。这可是我第一次遇到这样的情况，心里不免有些紧张。可我是乘务长，我告诉自己不能乱，并按照熟记于心的特殊处置流程展开救治工作。我先帮她松开了安全带和衣领，移开她身边的尖锐物品，接着让组员去广播寻找医生，协助我去拿应急医疗箱来作好准备。

　　与此同时，我将这一情况及时向机长报告，请求落地后支援。3分钟后，一位法籍医生前来帮忙，在她的帮助下，我让旅客平躺在地板上。医生为旅客测量了血压，采取了相关措施。5分钟后，这名旅客逐渐恢复了意识。随后，我又将她转移到宽松的位置上，并给她口服糖水。在与这名旅客的交谈中我得知，这名旅客21岁，独自一人去西安旅游。由于之前的抽搐让她的胳膊感到疼痛，我便坐在旁边慢慢地给她搓揉，告诉她：“别害怕，有我们在。”这名旅客的眼眶渐渐湿润了，虽然什么话也没有说，却紧紧抓着我的手。

　　我常常在想，乘务员不仅要在航班上为旅客提供优质的服务，更重要的是要把他们安全地送往目的地，面对机上各种突发事件能游刃有余地去处理。记得还是刚入行的时候，培训教员曾反复叮嘱我们要做一名“手册乘务员”。客舱乘务员手册为我们提供了在遇到紧急医疗和特殊事件时最基本的处理原则，但由于内容繁杂，当时我心里还犯嘀咕，手册是可以拿出来参考的，没有必要背下来。但这次经历让我彻底明白了当初叮嘱的意义。突发情况是不会有时间让我们去参考阅读手册的，必须在第一时间作出正确的选择。

　　许多人会说，空乘只是高级服务员，将端茶倒水的服务从地面移到了空中，也是再平凡不过的职业了。可飞行了这么多年的我对这份工作却有了另一份解读——每一次舱门关闭，飞机滑出、起飞，再到平安落地，都是一次伟大的旅程。看着旅客因为我们的服务而会心微笑时，看到他们在我们的帮助下转危为安时，我们也会被这样的场景所感动。虽然没有镁光灯的照耀，没有布景的衬托，没有舞者的陪伴，可是客舱才是我人生的“舞台”，这也是我给自己的一个答案。