国际航协：两条原则应对不文明旅客
- 发布时间：2015-05-26 19:31:35 来源：国际商报 责任编辑：罗伯特
本报讯确保商业航班安全、可靠和高效运行，是政府、航空公司乃至航空业合作伙伴的共同目标。然而，在飞机上的不文明旅客行为已经成为了航空公司、航班和客舱机组工作人员每天面临的突出问题。
自2007年以来，国际航空运输协会（IATA）的170家成员航空公司汇报过不文明旅客事件。仅2013年，国际航协就收到了超过8000起报告。
在一架从曼切斯特飞往哈瓦那的航班上，一对蜜月旅行的夫妻之间发生了严重争执，因此，妻子要求换至飞机上的另外一个座位。丈夫得知要与妻子分开坐，开始威胁机组工作人员并向工作人员吐痰，因此，不得不将其控制。随后，飞机被迫改飞至百慕大，让丈夫下飞机。这一事件对其他311名旅客及机组工作人员产生了巨大的压力和不便，并给航空公司造成了额外成本。
针对日益凸显的机上不文明旅客行为，国际航协正在与成员航空公司合作，确保建立完备的政策和程序，按照统一方式处理航空公司发生的不文明旅客事件。国际航协结合专家意见，制定了《不文明旅客预防和管理指南》。
国际航协希望将问题控制在地面，竭尽所能地避免在飞行过程中发生不文明事件。例如在值机或安检时，向航空公司转达相关信息，以便监控旅客，并对是否接受其搭乘飞机旅行做出明智决定。
2014年的《蒙特利尔议定书》对1963年《东京公约》进行了修订。这一修订弥补了管辖漏洞，同时也从源头上更好地定义了什么是违法行为。国际航协表示，22个国家应在其生效前批准该议定书，该组织正在进行一场全球性的运动，向政府和监管机构加快推广。（李晶晶）
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