计划瞄准重点省会城市推广
- 发布时间：2015-05-22 09:33:23 来源：福州晚报 责任编辑：罗伯特
新华保险秉承着“以客户为中心”的经营理念，致力于不断提升客户服务体验，将客户体验放到公司经营最重要、最核心、最命脉的位置，而随着其近日首家“五星级体验式柜面”在郑州的亮相，新华保险的客户服务也升级到了全新的体验时代。
全新的“五星级体验式柜面”面积超过400平方米，整体设计围绕“乐享体验”的主题，充分应用最新技术让客户享受智慧型一站式服务。新型的体验式柜面从功能区域、形象设施到设备创新等方面都有重大创新突破，服务大厅整体分为四个区域包括：多媒体体验区、健康服务区、一对一私密柜台和VIP尊享服务区。在这里能办理包括保全、契约、理赔、续期收费等在内的所有保险业务。
新华保险始终探索以科技创新丰富客户服务手段，目前可以透过网站、掌上新华、E保通、CRM、邮件、短信、微信七大E化服务手段实现与客户的互动。首家五星级体验式柜面是新华保险在互联网大数据时代以客为尊、关注客户体验的最好印证，更是新华柜面由传统服务向智能体验服务的华丽转身。未来，新华保险将计划在5年内完成重点省会城市“五星级体验式柜面”的铺设推广，让五星级体验式服务惠及更多客户。
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