平安人寿首推柜面客户预约服务
- 发布时间：2014-12-31 14:31:24 来源：深圳特区报 责任编辑：罗伯特
日前，平安人寿在业内首次推出柜面客户预约服务，客户只要登陆平安人寿官网或平安集团一账通平台，找到“预约亲临柜面”选项，就可以轻松预约；也可拨打全国服务热线95511进行预约。预约成功后，客户凭借预约号或预约手机号，如约到达网点，便可以优先办理业务，免去等待的烦恼。
据悉，今年8月至10月，平安人寿率先在广州、上海、武汉、天津四个城市的客服中心进行此项服务的试点。数百位像王女士这样的客户体验了该项服务，都表示出对于该项服务的满意。数据显示，在4个城市的试点中，预约客户的平均等待时长均低于5分钟，比未预约客户的平均等待时间减少7分钟左右，甚至不少客户享受到即到即办的快捷服务，客户满意度大大提高。（朱海燕）
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