□本报记者 钱擘

　　通讯员 丁珏 徐懿婵

　　出门在外，健康第一。坐飞机时，难免有些旅客因为种种缘故需要吃药。这时候，要是多了解一些相应知识，那么出行会更便利，也能添一份安心。

　　长途洲际旅行

　　慢性病药物留足冗余

　　“我‘救命’的保心丸就剩下一颗了，这可怎么办呀？”今年2月，在从纽约飞往上海浦东的东航MU588航班上，乘务员遇到一位忧心忡忡的阿姨正寻求帮助。

　　由于恰逢农历新年放长假，从中国前往北美度假、旅行、探亲的旅客为数众多。然而，当月下旬，正值赴美客流进入返程高峰时，美国东部忽然遭遇暴风雪袭击，纽约机场无法正常起降，大批旅客滞留机场。当天气终于转好、航班执行回程任务时，这样的特殊求助出现了——老人从中国出发时带的保心丸是按照航班准点往返时间准备的，但由于航班延误，药瓶几乎见底。作为心脏病患者，遇到时间耽搁，更是会产生情绪焦虑，容易发病。

　　在当天的MU588航班上，得知老人的情况后，乘务员们就相互提醒，有意识地在客舱里与她聊天、交流，帮助老人放松心情。在乘务员的关心中，老人的焦虑感渐渐消除，终于顺利抵达上海。

　　这位老人的问题虽然在乘务员的帮助下得到化解，但对于慢性病人来说，如此出行总是让人不放心的。来自航空公司的信息也显示，类似于上述老人出现的问题并非孤例。近些年，进行长途洲际旅行的中国旅客越来越多，其中也不乏需要药物傍身的慢性病患者。到行程结束之际，回国航班有时会遭遇恶劣天气，需要在机场等待较长时间，所以慢性病人可不能仅仅卡着日程准备药物，务必多留些冗余。这样，即使航班延误，乃至旅客受困机场，且无法立即找药店采购，也可有备无患。

　　机上广播寻医护

　　请尽力出手相助

　　要是自己带的药物真的吃完了，能不能请航空公司提供？有的旅客会提出这个问题。确实，航班上会备有一些急救药物和设备，不过它们一方面品种有限；另一方面也有着严格的使用限制，而且往往还需要专业人士指导使用。

　　东航客舱部的工作人员告诉记者，按照安全规定，其机上急救药箱必须在医护人员的指导下由乘务员打开。要是旅客在客舱中出现头晕、胸闷等不适症状，接受过急救训练的乘务员可以为旅客提供吸氧。但如果需要服药，必须得到其他有医生、护士资质的旅客认可才能分发，否则非专业人士的错误用药反而可能导致病情加重。这时候，乘务员会在第一时间做机上广播，询问客舱中是否有此类专业旅客。

　　记者也从上海航空了解到，其机上急救装备分成急救箱和应急医疗箱两类。急救箱中有风油精、创可贴等外用药物，乘务员能够直接给旅客施用；应急医疗箱里的内服药品，则需要由乘务长打开，并同样要得到医护人员认可配合。所以，当从事医护工作的旅客搭飞机时听到机上广播寻人，请务必尽力相助。

　　当然，要是遇到旅客出现特别紧急的情况，航空公司也会特事特办。祥航空相关人士告诉记者，一旦旅客出现生命垂危，乘务员首先会在第一时间通知机长，立即就近降落；而如果同行旅客能确认患者疾病原因，证明其平时就服用某种药物，机上又有准备，接受过急救培训的乘务长也会给旅客提供。在东航等其他航空公司，也有类似通过同行旅客求证，提供药物的应急做法。

　　亲友孩子不愿服药

　　乘务员能帮您一招

　　前不久，在罗马经上海飞往温州的MU788航班上，乘务员遇到了一种特别情况。机上有位旅客，在欧洲当地因为失恋造成精神恍惚，由父母陪伴回国就诊。在他登机时，客舱经理便接到了罗马地服关于特殊旅客的通知，因而给予了特别关注。

　　飞行7个小时后，患病旅客的情绪忽然变得狂躁起来，而且拒绝服用药物，陪伴的父母怎么劝说都不管用，把老两口儿急坏了。得知旅客病情加重，客舱经理立即通知安全员协助把患者固定在座位上，然后取来病人需要的药物，代他的父母处理。她选择其中能够溶化的药片，溶在热水里，又把不能溶化的药物研碎，夹在三明治当中，然后以航空餐的方式送给患者，让他顺利服下。随着药物见效，患病旅客过激的情绪逐渐稳定了下来，客舱经理又取来耳机，请患病旅客听音乐放松心情。最终，患病旅客以稳定的心态下机。而得到机组通知的地服部门，此时也已经在机场协调好了地面的公安、医务等部门，作好了接机准备。

　　除了这类案例外，家长带着需要服药的孩子出行，孩子在飞机上却不愿吃药的情况或许更加常见。乘务员在此提醒家长，如果孩子真的不愿意配合，别硬塞药，不然没准会发生意外。正确的方法是，向乘务员反映情况，他们同样可以通过拌入航空餐等方法，协助其完成服药工作。

　　携带胰岛素

　　可要求冰袋保存

　　需要定时使用注射药物的旅客，在长途飞行过程中往往也需要特别帮助。

　　比如糖尿病人必须按时注射胰岛素，而且胰岛素一定要保持冷链存储，所以不能放在普通的随身行李中。为满足这一需求，在东航航班上，旅客可以在登机后向乘务员说明。乘务员会制作一个小冰袋，让旅客把胰岛素放进冰袋里，以保证药品质量，方便旅客在航班途中注射。其他航空公司也会安排类似服务。

　　有一位乘务员向记者反映，她曾经遇到过有旅客提出，希望把随身带的胰岛素寄存在客舱冰箱里。但由于航空餐的食品安全有严格规范，冰箱容量也有限，所以不能满足旅客这样的要求，只能在提供冰袋后，请旅客自行保管，希望旅客对此给予理解。