企业文化是推动企业发展的强大动力和无尽源泉。在上航航食产业调整、改革转型发展中，在东航“打造世界一流，建设幸福东航”的奋斗历程中凝聚发展共识，进一步提高全员对公司文化、发展愿景的认知度、接受度和认同感，提高企业的凝聚力与竞争力，进一步丰富企业文化的实践内涵，增强文化的感召力、凝聚力和影响力，充分发挥文化引领作用，积极推进企业文化落地，助推企业和谐稳定发展，使上航航食整体经营水平再上一个台阶。

　　□杨 芳

　　企业文化作为社会主义文化的重要组成部分，集中反映了与时俱进的时代精神，反映了企业全体员工共同认可的精神和价值观念。优秀的企业文化，不仅能够促进企业本身进步，还能促进社会精神文明健康发展。在东上重组辅业整合过程中，东方航空食品投资有限公司（以下简称“东航食品”）与上海航空食品有限公司（以下简称“上航航食”）的整合重组顺利进行。因此，上航航食重组整合到东航食品后，必须建设优秀的企业文化，提高企业的凝聚力与竞争力。

　　重组整合完成后，东航食品将面临更加艰巨的任务。目前还只是形式与机构的重组，效益目标与管理目标能否实现，资产的重组与改良、企业文化的重组与创新能否顺利完成，都是必须解决的重要问题。优秀的企业文化就是在不断适应历史条件的变化中建设起来的，是在继承和创新的辨证统一中前进的。只有尊重传统、面对现实、改进创新、探索新路，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。企业文化的整合与创新，影响更加深远，将决定企业的竞争力。

　　进行统一高效管理

　　推动企业文化建设

　　在企业管理中，如何理顺内部机制，协调各方面关系，完善规章制度，建立高效集中的管理机制；如何做好总体规划与决策，合理配置企业资源，发挥规模效应；如何适应市场的新变化，确定和实现总体营运目标与利润目标；如何做好资产改良，降低资产负债率等，都是迫切需要解决的重大问题。

　　统一高效的经营管理、完善的规章制度以及共同的价值观念，都是企业文化赖以生存的土壤。我们的目标是要不遗余力地拓垦这块土壤，按照东航食品的战略部署，应该在未来两年内可以实现。一旦企业文化在这片土壤上扎根，就会反过来提高企业的凝聚力与管理效益，促进企业资源的开发与优化，提高企业的核心竞争力。

　　做好企业文化审计

　　认识原有企业文化特点与缺陷

　　企业文化属于企业的上层建筑，企业的性质、规模、制度、员工素质、经营情况等决定了企业文化的性质与特征。因此，企业文化具有历史继承性，它是企业在发展中经过漫长的孕育与磨合而形成的。这个过程还需要人工加以归纳总结，使之规范化、体系化、固定化。当我们进行企业文化重组与创新时，应该清醒地认识到这一点，企业文化建设不能脱离企业历史，不能脱离企业实际情况。一方面，我们要立足现实，批判继承原有企业文化中的合理成分，将它熔铸到新的企业文化中去；另一方面，我们也要看到原有企业文化的弱点以及企业外部环境的新变化，必须进行文化的开拓创新，给它注入新的生机与活力。

　　由于企业外部环境日新月异，竞争日趋激烈，有的员工对改革发展的欲望强烈，希望通过战略兼并重组，来获得企业新生和满足个人利益；而有的员工则对重组持怀疑态度，担心重组会带来负面影响，降低企业竞争力与个人待遇。利益不同而引起的观念与文化心理差异，会对新企业文化建设产生重要影响。公司管理者必须认真对待，合理引导，使之成为企业重组发展的动力，而非阻力。

　　探索转变创新

　　建设满足市场经济发展要求的企业文化

　　根据上述分析，上航航食战略重组后，为适应新环境，必将进行企业文化的改革与创新。与时俱进，建设满足市场经济发展要求的先进企业文化，已经成为提高竞争力、增强生命力的重要选择，可以从以下五个方面考虑。

　　第一，实现观念与制度上的革新。观念与制度上的革新是首要问题。彻底转变观念，树立市场竞争理念，建立现代企业制度，是在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地的根本保证。第二，实现服务与营销理念上的革新。要在市场上立于不败之地，首先必须树立顾客至上的服务与营销理念，努力提高产品质量，提高服务品质，打造特色服务品牌。同时，要研究与制定科学合理的营销策略，争夺市场资源。航空食品赖以生存的基石就是安全和效益。

　　第三，实现核心价值观与企业基石的革新。企业生存和发展的终极目标，就是要实现利润最大化。整合后，应该凸现以人为本、安全第一的核心价值观，无论是对员工还是对顾客，始终要将安全放在第一位，将人的利益和需求作为考虑问题的出发点，鼗满足人的利益需求作为终极目标。对内以人为本，则是为了调动全体员工积极性与创造性，增强企业凝聚力，科学合理地开发人力资源；对外以人为本，顾客至上，则是为了获得顾客信赖，实现市场战略目标。

　　第四，实现道德规范的革新。我们始终要把“诚信”作为做人做事的基本原则。员工对企业要忠诚，对同事要诚心，对工作也要专心，同时企业对员工要关心。

　　第五，实现企业产品和生产环境的革新。企业产品与质量的革新，可以成为赢得市场的一个重要手段；同时，工作环境与生产条件的改善，可以进一步提高员工对企业的忠诚度和认可度。

　　传播新的企业文化

　　积极助推企业发展

　　新的企业文化的传播，对上航航食的生存与发展有着重要的意义，要实现对内员工认可、对外社会认可的传播目标。在企业范围内的传播，可以使企业所有员工共享企业的共同目标、价值观念、行为准则，并最终将企业精神内化为自己的价值观念，通过自身行为表现出来。在企业外部环境中的传播，如企业与供应商、政府机构、消费者的沟通，以及企业的各种宣传活动中，都更有力地塑造和传播企业的形象，提高知名度和美誉度。

　　企业文化推广与传播的手段很多，可以分为对内与对外两个方面。采取多种手段，宣传新理念，使之在实践中为员工认同接受，使新的企业文化逐步巩固。具体措施有以下四个方面。第一，开展企业文化的宣传教育，提高新媒体宣传能力，努力将新媒体发展为宣传东航动态、塑造东航品牌、传播东航文化的有效平台。对内聚合发展形成合力，梳理东方航食内部认证及员工活跃微博账户和微信公众账号，聚集员工中的新媒体人才，发挥优势特长，着重建设“微信联盟”“网络通讯员”等队伍，为企业文化传播注入活力，提高微信平台的影响力、号召力。通过传统报纸、月报等内部资源，以及座谈会、报告会等多种方式，组织员工学习领会新的企业文化的内容与精神实质。

　　第二，实施文化融合和跨文化管理项目，形成文化诊断、培育、管理、矫正动态闭环，推动“四个融合”，即文化与战略融合、文化与人才融合、文化与管理融合、文化与制度融合，推动“文化管理”向“管理文化”发展，将文化理念落实到管理行为上，贯穿到员工实践中。

　　第三，健全内部分工协作机制，整合部门宣传资源。因地制宜推行组织变革，优化组织体系和工作机制，适应环境变革和宣传业务的“新常态”，在基层培养一批宣传企业文化管理的人才。

　　第四，以文化核心理念体系为中心，以文化沟通为抓手，以构建制度与行为双重支撑，制定相关制度和规则，并落实到具体工作中。例如，制定机关的服务理念、航机员的服务用语等，以增强员工的认同感和行为自觉性，统一员工的思想和言行。树立典型人物，报告优秀事迹，在员工中起到直观可模仿的榜样作用。同时，开展评比奖惩活动，对遵守企业文化要求的员工进行奖励，反之进行惩罚，赏罚分明，以强化企业文化的建设。

　　第五，开展各类文化活动、文化培训，强化企业文化的普及和深化，重点开展团队活动、形象塑造活动等，激励员工进行价值创造和自我实现，塑造良好的企业氛围。

　　第六，做好企业文化的效果评估工作，建立调研和反馈机制，及时发现问题，做好革新和改进。对外传播手段非常多，凡是有利于传播上航航食企业文化、树立上航航食企业形象的方法和措施，都可以拿来利用，如新闻报道与专题研究文章、接待参观、赞助社会公益活动等。

　　企业文化是推动企业发展的强大动力和无尽源泉，在上航航食产业调整、改革转型发展中，在东航“打造世界一流，建设幸福东航”的奋斗历程中凝聚发展共识，进一步提高全员对公司文化、发展愿景的认知度、接受度和认同感，提高企业的凝聚力与竞争力，进一步丰富企业文化的实践内涵，增强文化的感召力、凝聚力和影响力，充分发挥文化引领作用，积极推进企业文化落地，助推企业和谐稳定发展，使上航航食整体经营水平再上一个台阶。

　　（作者单位：上海航空食品有限公司）