去年我省受理消费投诉8.6万余件
- 发布时间：2015-03-19 08:32:58 来源：福建日报 责任编辑：罗伯特
本报讯 （记者姚瑾） 省消委会日前对外发布，2014年度全省受理消费者投诉共86481件，同比上升9.53%，其中生活、社会服务类、交通工具类、服装鞋帽类、房屋及建材类投诉增多明显；投诉解决率94.09%，为消费者挽回经济损失16359.77万元。
微信、网购等新型营销模式引发的纠纷，成为去年消费投诉的新热点，一些经营者通过微信、微博发布促销广告或“点赞”活动，却暗设各种门槛忽悠消费者，不兑现承诺。
汽车类消费有关投诉近两年来有增无减。突出的问题有：一些热门国产新车无法满足需求，经销商为扩大市场份额仍和客户签订合同，造成违约；新车质量问题投诉多，涉及发动机、离合器、变速箱、制动系统等方面问题；车辆售后服务缺乏保障，一些商家对问题汽车推诿责任；商家承诺帮助贷款，实则无法兑现。省消委会对此建议，消费者下订前应及时学习《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，多方了解汽车方面信息，不轻信销售人员一面之词；签订合同时，仔细阅读合同条例，有不明之处及时提出；在购买或维修后索要发票及相关票据。
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