2015金融消费口碑榜发布
- 发布时间：2015-03-13 06:31:43 来源：华西都市报 责任编辑：罗伯特
年
年3·15，都属于消费者的节日，在这一天，消费者在过去一年的消费中受到的委屈和愤怒都更容易引起共鸣。商家该上红榜还是黑榜，名单在消费者与企业的一次次接触中已渐渐生成。金融机构亦如此，盗刷、理财收益缩水、存单变保单……就算消费者将钱放在之前认为万无一失的银行，如今也开始隐隐不安。
今年的“3·15”，华西都市报通过华西全媒体平台，全力出击金融消费领域，发挥舆论监督作用，维护消费者和投资者的正当权益。针对读者集中反映的问题，本报派出记者进行了全面调查、采访，还原事实真相，综合专家评定、消费者反馈，华西都市报2015金融消费口碑榜终于尘埃落定。
自从本报“3.15金融维权”报道推出以来，在投资者中引发了强烈反响，不少读者打进热线电话，认为自己在金融消费时候权益受到了侵犯。热线内容涉及方方面面，既有对自己购买的理财产品收益不尽人意表示不理解的，也有对保险公司理赔工作表示不满的……
在此期间，我们的工作人员不仅对每一个热线进行了认真记录，还组织专人对消费者投诉的问题向商家做了反馈和沟通，积极为消费者寻找最好的解决途径和办法。经过多方努力，我们成功让消费者和商家之间进行了对接，使问题得到了妥善解决。
据统计，在本次“3.15金融维权”期间，读者投诉的内容主要集中在银行卡盗刷、理财产品收益纠纷、车险理赔、服务态度差等方面。
消费者应提高安全意识
028—96111热线，今年的“3·15”前，不少消费者从这里得到了回复和安慰。从3月初开始，不少认为自己的权利受到侵害的消费者在这里倾诉着自己的经历，当然，不少消费者终于从这里找到自己等候多时的答案。
这是华西传媒集群（WMG）与消费者沟通的形式之一，为了给消费者营造最健康、最安全的金融消费环境，也为了让消费者能明明白白消费，今年，本报推出了一系列的金融维权报道，通过专业调查、实地暗访等揭露金融消费陷阱，并及时对被投诉的金融机构或金融事件进行了跟踪报道。
除了96111爆料热线外，在华西都市报微博、华西都市报官方微信、爆料邮箱等爆料渠道中，我们也收到了众多消费者反映的相关情况。专家建议，消费者也应在消费过程中提高金融安全意识，避免自己的权利受到侵害。
在信息爆棚、众口铄金的当下，2015金融消费口碑榜的出炉希望为寻找理财产品、享受金融服务的消费者提供一份行动指南。
华西都市报记者 马皓月
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