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2015金融消费口碑榜发布

  • 发布时间:2015-03-13 06:31:43  来源:华西都市报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  年

  年3·15,都属于消费者的节日,在这一天,消费者在过去一年的消费中受到的委屈和愤怒都更容易引起共鸣。商家该上红榜还是黑榜,名单在消费者与企业的一次次接触中已渐渐生成。金融机构亦如此,盗刷、理财收益缩水、存单变保单……就算消费者将钱放在之前认为万无一失的银行,如今也开始隐隐不安。

  今年的“3·15”,华西都市报通过华西全媒体平台,全力出击金融消费领域,发挥舆论监督作用,维护消费者和投资者的正当权益。针对读者集中反映的问题,本报派出记者进行了全面调查、采访,还原事实真相,综合专家评定、消费者反馈,华西都市报2015金融消费口碑榜终于尘埃落定。

  自从本报“3.15金融维权”报道推出以来,在投资者中引发了强烈反响,不少读者打进热线电话,认为自己在金融消费时候权益受到了侵犯。热线内容涉及方方面面,既有对自己购买的理财产品收益不尽人意表示不理解的,也有对保险公司理赔工作表示不满的……

  在此期间,我们的工作人员不仅对每一个热线进行了认真记录,还组织专人对消费者投诉的问题向商家做了反馈和沟通,积极为消费者寻找最好的解决途径和办法。经过多方努力,我们成功让消费者和商家之间进行了对接,使问题得到了妥善解决。

  据统计,在本次“3.15金融维权”期间,读者投诉的内容主要集中在银行卡盗刷、理财产品收益纠纷、车险理赔、服务态度差等方面。

  消费者应提高安全意识

  028—96111热线,今年的“3·15”前,不少消费者从这里得到了回复和安慰。从3月初开始,不少认为自己的权利受到侵害的消费者在这里倾诉着自己的经历,当然,不少消费者终于从这里找到自己等候多时的答案。

  这是华西传媒集群(WMG)与消费者沟通的形式之一,为了给消费者营造最健康、最安全的金融消费环境,也为了让消费者能明明白白消费,今年,本报推出了一系列的金融维权报道,通过专业调查、实地暗访等揭露金融消费陷阱,并及时对被投诉的金融机构或金融事件进行了跟踪报道。

  除了96111爆料热线外,在华西都市报微博、华西都市报官方微信、爆料邮箱等爆料渠道中,我们也收到了众多消费者反映的相关情况。专家建议,消费者也应在消费过程中提高金融安全意识,避免自己的权利受到侵害。

  在信息爆棚、众口铄金的当下,2015金融消费口碑榜的出炉希望为寻找理财产品、享受金融服务的消费者提供一份行动指南。

  华西都市报记者 马皓月

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