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“秒杀”须补差价 “尾单”只是噱头

  • 发布时间:2015-02-11 03:29:27  来源:解放日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  本报讯(记者 郭艺珺)3999元游美国,2099元游泰国……目前,网上充斥着“旅游尾单”“限时秒杀”等产品,价格便宜诱人,但其中可能深藏隐忧。

  市旅游质监所近期统计数据显示,旅行社变更行程、住宿质量、未成行纠纷等问题被投诉最多,其中线上旅行社的投诉量占总投诉量的五成以上,且维权较难。有关部门提醒,春节出游小高峰在即,消费者还需谨慎下单。

  所谓“限时秒杀”,可能是个“空心汤团”。前不久,某知名旅游网站推出特价秒杀活动,其中一款“3999元美国9天7夜游”产品只有5个名额。旅游爱好者钱女士告诉记者,当时她兴冲冲准备到点抢购,但仔细浏览页面后发现问题重重。“页面上注明每个人只限抢一个名额,但如果一个人出行,需支付高达两三千元的单房差价。”钱女士说,就算秒杀成功,还是要付高额的差价才能出行,最后价格和平时同线路的打折产品差不多。

  同样,多家旅游网站热销的尾单限量旅游产品,也可能只是噱头。据旅行社工作人员介绍,由于个别游客突然取消行程,而旅行社的机票、酒店等都已订好,一旦取消,对旅行社来说损失很大,因此会拿出来低价销售,这就是“尾单”。尾单产品临近出行,名额有限,且时间紧,很少有时间上网销售,多是旅行社员工或家属购买。市面上的一些所谓“尾单”,大多是先将旅游者吸引过来,再推荐其他产品。

  线上旅游产品尚未形成统一行业标准,众多环节责任相对模糊不清,消费者一旦权益受到侵害,也只能吃“哑巴亏”。上海市中炀律师事务所陆文君律师提醒消费者,在线预订旅游产品时,务必和线下预订一样,别忘敲定细节,尤其是旅行社单方面随意调整或取消行程如何赔偿等问题。

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