“秒杀”须补差价 “尾单”只是噱头
- 发布时间：2015-02-11 03:29:27 来源：解放日报 责任编辑：罗伯特
本报讯（记者 郭艺珺）3999元游美国，2099元游泰国……目前，网上充斥着“旅游尾单”“限时秒杀”等产品，价格便宜诱人，但其中可能深藏隐忧。
市旅游质监所近期统计数据显示，旅行社变更行程、住宿质量、未成行纠纷等问题被投诉最多，其中线上旅行社的投诉量占总投诉量的五成以上，且维权较难。有关部门提醒，春节出游小高峰在即，消费者还需谨慎下单。
所谓“限时秒杀”，可能是个“空心汤团”。前不久，某知名旅游网站推出特价秒杀活动，其中一款“3999元美国9天7夜游”产品只有5个名额。旅游爱好者钱女士告诉记者，当时她兴冲冲准备到点抢购，但仔细浏览页面后发现问题重重。“页面上注明每个人只限抢一个名额，但如果一个人出行，需支付高达两三千元的单房差价。”钱女士说，就算秒杀成功，还是要付高额的差价才能出行，最后价格和平时同线路的打折产品差不多。
同样，多家旅游网站热销的尾单限量旅游产品，也可能只是噱头。据旅行社工作人员介绍，由于个别游客突然取消行程，而旅行社的机票、酒店等都已订好，一旦取消，对旅行社来说损失很大，因此会拿出来低价销售，这就是“尾单”。尾单产品临近出行，名额有限，且时间紧，很少有时间上网销售，多是旅行社员工或家属购买。市面上的一些所谓“尾单”，大多是先将旅游者吸引过来，再推荐其他产品。
线上旅游产品尚未形成统一行业标准，众多环节责任相对模糊不清，消费者一旦权益受到侵害，也只能吃“哑巴亏”。上海市中炀律师事务所陆文君律师提醒消费者，在线预订旅游产品时，务必和线下预订一样，别忘敲定细节，尤其是旅行社单方面随意调整或取消行程如何赔偿等问题。
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