首都机场免费电瓶车服务再升级
- 发布时间：2015-01-26 08:31:30 来源：中国民航报 责任编辑：罗伯特
为提高首都机场电瓶车服务水平，规范电瓶车驾驶员服务行为，使电瓶车在急客服务方面发挥更大的作用，首都机场于近期制定了电瓶车服务标准。标准中明确了电瓶车驾驶员在开车前、行驶中和到达后需要完成的服务步骤，将以往良好的服务经验总结固化成服务承诺，让旅客感受到服务的热情和周到。
在制定服务标准的同时，首都机场还对3号航站楼内电瓶车上的信息提示牌进行了更新。提示牌正面“急客优先”的中英文更加醒目清晰，背面则是电瓶车服务标准的公示，电瓶车驾驶员的员工信息也出现在提示牌上，使旅客能够参与电瓶车服务的监督管理，推动电瓶车服务质量进一步提高。
（李东霖）
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