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中行焦作广场支行成功处置突发事件

  • 发布时间:2014-12-08 02:29:35  来源:河南日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  中行焦作广场支行成功处置一起客户突发疾病事件,现场客户对中行妥善处理客户突发疾病事件的快速反应能力赞不绝口,也对该行的热心服务竖起了大拇指。

  11月26日上午9时48分,一名中年男子及其家属正在中行焦作分行广场支行等待办理业务,突然该中年男子晕倒在地,正在大厅巡视服务的大堂经理迅速反应,迅速启动了客户突发疾病应急预案,网点员工进入紧急状态,立急拨打120救护电话,并安排一名同事到路口等待救护车,保持道路畅通,网点保安与在场同事疏导营业厅内客户,维护秩序,做好其他客户安抚工作,同时向上级行汇报了现场情况。120急救人员迅速赶到,将病人送往医院检查救治。

  (石为人)

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