新闻源 财富源

2022年12月04日 星期天

财经 > 滚动新闻 > 正文

字号:  

北京银行密云支行以客户为中心 打造贴心服务

  • 发布时间:2014-09-05 01:36:14  来源:北京晨报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  北京银行密云支行位于密云县鼓楼东大街,地处密云县城中心位置。自成立以来,密云支行始终秉承“真诚,所以信赖”理念,以“用心、细心、真心、恒心、创新”为客户提供优质服务,也因此赢得了当地百姓的认可。

  近年来,密云县的经济快速发展,各家金融机构抢抓机遇,陆续进驻。面对市场竞争的日益激烈和百姓金融需求的不断提升,北京银行密云支行精耕细作,不断创新,对营业大厅环境进行进一步改善,推出一系列贴心服务,持续提升服务水平,获得客户的信赖。

  改造后的营业大厅宽敞明亮,秩序井然,让百姓在办理业务的过程中能够体验到更优质的服务。大厅功能分区分为普通客户区、贵宾客户区和高端客户服务区,布局更加合理。新开辟的便民服务区配备了针线盒、老花镜、急救药箱、多功能充电器、雨伞等服务设施;贵宾理财区布置温馨幽雅,同时人性化地保证客户的隐私;等待区备有支行为客户精心准备的甜点、咖啡、茶水、柠檬水、可乐等,让客户在轻松愉悦的环境里等待办理业务。同时,为减少客户的等待时间,密云支行绘制了客户流量图,以便客户选择业务低谷时段办理业务,减少了客户等待的时间。

  北京银行密云支行在提升客户体验上不断下工夫,创新提出“服务小贴士,体谅客户心;送上一杯水,温暖客户心;节日小礼品,走进客户心”的“三心”服务,北京银行密云支行为了方便客户快速办理业务,支行为客户提供一张业务办理便利小贴士,让客户体验到便利、快捷的服务;在炎热的夏天,支行大堂经理耐心细致的为进门客户服务,及时为客户递上一杯冰水,帮助客户解渴、消暑;寒冷的冬天,支行又随时为客户备好热水,为客户送上一份温暖;遇节假日或客户生日、纪念日等,支行客户经理还会为客户发送祝福短信或赠送小礼品,让客户感受家人一般的关爱。

  北京银行密云支行坚信“服务永无止境”,在今后工作中,将时刻以客户的需求为中心,不断提升服务品质,让北京银行优质服务品牌在密云地区绽放光彩。

北京银行(601169) 详细

热图一览

高清图集赏析

  • 股票名称 最新价 涨跌幅