购买年金险产品可返还提成？ 民生人寿业务员谎称“民生银行市场副总监”博取客户信任

　　来源：新浪财经 作者：新浪金融研究院

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　　近年来，保险销售端违规问题不断，不少投保人反映自己在投保时被业务人员以“购买后返提成”等诱导，甚至还有业务人员伪装自己的身份博取投保人的信任，最终达到销售目的。

　　罗先生向新浪金融曝光台投诉称，自己曾于2016年在民生人寿为孩子购买了年金保险产品，年保费10万元，交费年期为10年。保险是经罗先生的老乡李某梅推荐购买，并且后者还承诺“购买后可以返点提成”。值得注意的是，保险公司的业务员在上门时还谎称自己为“民生银行市场副总监”，以此博取罗先生的信任。

　　业务员谎称“民生银行市场副总监”

　　据罗先生反映，2016年5月时，自己的孩子刚满月，一位自称做保险兼职的老乡李某梅找到他推销产品。李某梅称，她给自己的外孙购买了一份民生人寿的高额理财保险产品，收益非常高，还有“万能账户”，钱可以在里面滚动。“如果给孩子存点这个，还能返点提成”，李某梅表示。

　　出于老乡及朋友的关系，同时李某梅也是长辈，手头还算充裕的罗先生便同意按她说的给孩子购买保险。据罗先生回忆，不久后，李某梅便来到他的办公室，与其签署了保险申请单。

罗先生提供的聊天记录截图

　　签署文件的第二天，李某梅通过微信告知罗先生当天会有人将保险合同送上门来，那个人是自己理财规划师的老师闫某洁，也是民生银行的市场副总监。李某梅还表示，如果有问题多向闫某洁咨询。罗先生回忆称，闫某洁在自我介绍中称自己为民生银行市场部总监，同时也进行保险业务，是专门给客户上门递送保险合同的，但她并没有过多地讲解合同条款内容。

　　值得一提的是，李某梅还在微信上嘱咐罗先生，自己推销产品的聊天记录“不要给别人看”，看完后也要删除。

罗先生提供的聊天记录截图

罗先生提供的保险单

　　罗先生提供的保险单显示，其购买的产品险种为“民生富贵鑫圣年金保险”，保险交费年期为10年，年保费为10万元。新浪金融曝光台查询产品条款内容明细发现，目前该产品已经停售。同时，保险责任明确，合同生效后，被保险人在每一保险单周年日生存，保险公司将返还保险单上载明的基本保险金额的20%给付年金。

　　值得注意的是，罗先生称，自己整个投保过程都是通过李某梅进行(当面签署保单等资料)，但保险合同上业务员的名字并非李某梅，而是自称“民生银行市场副总监”的闫某洁。

　　保险公司回复称“证据不足够”

　　保险到底是从谁手里买的？罗先生表示自己一头雾水。

　　去年底，罗先生就此问题咨询民生人寿客服，客服回应称目前公司人员系统里并没有查到李某梅。此后，罗先生登录保险中介监管信息系统查询发现，李某梅实际为北京仁信智合保险经纪有限公司所属销售人员。

　　不过，罗先生反馈，在其就上述问题投诉后，李某梅的从业人员信息便“无从查找”。新浪金融曝光台核实发现，目前该网站的确无法查阅李某梅的相关执业信息。　

罗先生提供的信息截图

新浪金融曝光台查询反馈信息

　　此外，罗先生表示，在某次其与闫某洁的聊天中，闫某洁承认自己确为李某梅的客户，当时只是挂在了她的名下，二人也并非自称的民生银行工作人员。

　　罗先生认为，自己是出于对李某梅的信任购买的保险，且闫某洁等人还自称“民生银行市场副总监”，将民生银行与民生人寿强加关联，上述行为对其构成欺骗，希望保险公司能进行退保处理。此后，罗先生多次联系民生人寿方面，对方却不断以罗先生“在网上投保”和“证据不足够”等理由搪塞，并未给出详细解决方案。

　　新浪金融曝光台就上述问题拨打民生人寿北京分公司电话，工作人员回复称，“对相关情况无法回答，如果想具体了解，需要走正常流程”。

罗先生提供的文件图片

　　此外，罗先生也已就上述问题向北京银保监局投诉，目前相关部门正在调查核实中，新浪金融曝光台将持续关注事件进展。