锦泰保险打响肺炎疫情防控阻击战

　　近期，湖北省武汉市等多个地区发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情。为深入落实中央、省、市各级党委政府关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的系列文件精神，切实做好公司疫情防控，打赢疫情防控阻击战，锦泰保险精心部署、迅速行动，制定了系列疫情防控工作举措。

　　一是紧急应对，立即启动应急预案。

　　1月22日，公司党委组织召开专题会议，紧急启动重大事件应急预案。主要措施包括：开通7×24小时绿色报案通道，优先受理新型冠状病毒感染客户报案，并提供产品责任、报案受理、理赔咨询；主动排查出险客户，开启理赔绿色服务通道，同时简化理赔手续，依托科技手段实行线上作业；对出险客户，开通医疗垫付服务，取消社保用药范围限制，取消就诊医院限制。

　　二是及时返岗，成立疫情防控领导小组。

　　按照市委市政府及市国资委的相关要求，公司领导班子已于1月27日全体返岗，并及时成立了由主要领导任组长，其余领导班子成员任副组长，各分公司、总公司各部门主要负责人为成员的疫情防控工作领导小组，负责公司新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的领导、指挥、决策等工作。同时，领导小组下设疫情防控工作办公室，负责统筹协调、组织实施、监督落实各项工作，严格落实信息报送要求。

　　三是高度重视，明确各级责任分工。

　　1月27日、28日，疫情防控工作领导小组连续召开会议部署相关工作。具体要求包括，一是各分公司、总公司各部门要加强领导、落实责任，全面贯彻落实党委政府、银保监会、保险行业协会的各项要求，要把疫情防控作为公司当前最重要的工作来抓，全力维护员工人身及职场安全，发挥保险机构的保险保障功能和责任担当，坚决打赢疫情防控阻击战。二是各分管领导要切实担负起分管领域内的疫情防控管理责任，各机构、各部门主要负责人是所在单位疫情防控的第一责任人，按照“疫情就是命令，防控就是责任”的要求，深刻认识当前做好疫情防控工作的重要性和紧迫性，守土有责、守土担责、守土尽责。三是各机构、各部门要严格落实疫情防控信息报送工作，强调值班人员的责任，加强信息共享和联动，积极配合地方政府、有关部门开展疫情防控工作。

　　四是精心部署，积极做好疫情防控。

　　第一，调整工作安排，减少人员聚集和感染风险。公司一方面按照国务院办公厅要求，延长2020年春节假期至2月2日，上班后拟实行弹性工作制，除必须到职场办公的外，在此期间均可居家通过OA、邮件等网络办公方式处理工作。另一方面，加强人员管理，对员工假期的行程、健康及动向按时统计，及时排查。公司已要求暂停召开超过20人以上的现场会议，暂缓非必要出差安排。上述工作已形成书面文件并传达到各级机构。

　　第二，发挥保险保障功能，积极提升理赔和服务效率。对与疫情相关的业务事项，公司按照银保监会、保险行业协会的相关文件精神，建立了报案、理赔绿色通道，简化承保及理赔手续，并积极优化线上服务平台，扩大线上作业范围，通过微信等方式向客户进行宣传引导，给予客户优质、高效、贴心的服务。

　　第三，履行国有企业社会责任，服务基层群众。公司积极履行社会责任，安排部分党员志愿者参与社区、乡镇新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，集中提供预防药剂，走村串户发放物资，宣传疫情防控知识，以实际行动守护基层群众的生命安全和身体健康。同时精心做好职场安全防护工作，千方百计筹集防疫物资，多渠道普及疫情防控知识。公司定期与湖北分公司保持联系，时刻关注在鄂机构人员情况，及时研究对机构的帮扶政策，上下齐心、共克时艰。

　　疫情就是命令，防控就是责任。锦泰保险将坚决按照党中央、省市党委政府、监管部门、行业协会等上级单位的系列工作要求和部署，坚决做到守土有责、守土尽责，集公司之力打赢疫情防控阻击战。