抗击疫情 中国人民保险为农户提供远程农险应急服务

　　新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，党中央、国务院高度重视，作出一系列重要指示和部署，对疫情严防严控工作提出要求；习近平总书记做出重要指示“要把群众生命安全和身体健康放在第一位”。在疫情防控关键时期，中国人民保险积极响应党中央、国务院和银保监会等部委号召，强化央企担当，以高度的责任感和使命感，把农险高质量发展转型同疫情防控工作结合起来，以党建为引领、以科技为手段、以数以万计的农村基层服务网络体系为依托，在确保员工身体健康和助力疫情防控的前提下，千方百计应用先进技术手段开展远程承保理赔工作，全力为农户提供优质、高效、安全的远程农险应急服务，确保疫情防控期间的农险服务质量和效率，为特殊时期农产品稳产保供提供稳定持续的保险保障，为尽快打赢疫情阻击战做出应有的贡献。

　　农户在家上保险，农险线上自助投保。在疫情防控期间，为减少因农险现场服务带来的病毒传播可能性，人保财险推动农险全流程线上化投保，支持客户通过农险移动承保理赔APP或微信小程序等线上化工具，提交投保信息及对应证件资料，线上办理电子签名、承保公示、电子保单确认等环节，实现农户线上自助投保，解决现场收集投保资料难题。

　　农户在家办理赔，农险远程查勘定损。人保财险配合各地农业农村、监管等政府部门的工作要求，推动农险特别是养殖险“一键报案理赔”功能，通过实时远程视频指导客户按要求自助拍摄带有定时/定位水印的损失照片或短视频，留存无害化处理过程影像，在线提供政府出具的、符合监管要求的死亡原因鉴定及无害化处理证明等资料，再由后台系统进行远程立案和快速定损。加大使用RFID电子耳标、AI智能点数、一拍知长/知重、牲畜脸部识别、可穿戴设备等新技术，进一步提升业务精细化专业化管理水平。

　　农户在家获得高质高效农险服务。人保财险借助科技手段和信息平台，进一步优化服务流程，积极拓展农险增值服务。如在种植险作业中，针对续保客户，一线基层员工通过历史地块数据库确定种植面积等信息，支持远程续保验标；针对现场作业困难的特殊地势或大规模种植基地，通过卫星遥感或无人机技术进行影像航拍和作物识别解析，推行按图验标；针对种植险或森林险大面积灾害，基于遥感或无人机航拍影像推行按图理赔，优化理赔查勘资源调度，同时支持在线评估受损区域和受损程度，实现远程科学查勘定损。同时，借助农险风险防控平台，积极拓展包括作物长势监测、病虫害识别、农业灾害损失风险地图等在内的农险增值服务。

　　强化党建全力以赴助力贫困地区疫情防控。人保财险在得知结对帮扶的内蒙古广益隆镇严重缺少防疫物资后，立即安排在各方物资和物流都极其困难的情况下，竭尽全力帮助广益隆镇解决困难，仅用2天时间，将体温计、酒精、消毒液等1044件防疫物资捐赠给广益隆镇。广益隆镇政府非常感动，代表镇全体干部和党员专门发来感谢信，信中写到“是你们给我们送来了温暖，送来了帮助，是你们把党和政府对阻击疫情的支持和对基层工作的关心传递给我们，使我们从内心深处感受到了你们对我们的关怀！”