8月13日中午，新华保险电话中心95567接到报案，客户李先生在8·12塘沽爆炸案中受伤，目前在天津医院住院治疗。

　　新华保险接到报案后，立即由天津分公司工作人员赶赴医院对客户进行慰问并核实情况。爆炸发生时，李先生正在离事故现场较近的家中，左手和左腿严重受伤。客户李先生投保了新华保险意外伤害和附加医疗保险。按照新华保险针对本次事故发布的“十项服务承诺”，新华保险立即为客户开通了绿色理赔通道，简化理赔手续，现已将10000元理赔预付款送到客户手中，为客户及时救治提供了条件。

　　据了解，这也是该起爆炸事故发生后，保险行业完成的首笔人身险赔付案件。

　　新闻链接：

　　新华保险快速响应天津滨海新区危险品仓库爆炸事故，推出“十项服务承诺”！

　　8月12日晚间，天津滨海新区一危险品仓库发生爆炸，并引发了周边企业二次爆炸。根据新华社报道，截至8月13日13时，事故已造成44人死亡，住院521人，其中重症伤员52人。

　　新华保险公司于当晚获知事故信息，随即连夜启动重大事故应急响应。公司紧急成立工作组，赶往事故现场、事故救援机构、收治医院了解救援及伤亡情况。95567电话中心紧急启动应急话务流程，时刻关注客户报案，一旦发现客户出险，公司将立即开通绿色服务通道，协助办理理赔事宜。

　　新华保险宣布，针对该事故，公司推出“十项服务承诺”：

　　1、开通24小时报案热线：95567电话中心开通24小时报案服务热线。

　　2、主动寻访客户：派遣工作组前往事故地、医疗机构、事故处理单位，遵照政府和保险行业协会统一安排，主动寻访客户。

　　3、绿色通道优先处理：出险客户理赔及申请各类保全业务享受绿色通道服务，予以优先处理。

　　4、提供无保单理赔服务：因事故原因造成有效保单灭失或损毁的，如索赔时保单基本信息与公司信息库相吻合，无需提供保单。

　　5、简化理赔单证：对于身份证明灭失、损毁的，或者需要提供死亡证明或户籍注销证明的，凭乡镇以上政府或民政部门出具书面证明即可给予理赔。

　　6、理赔备用金准备到位：理赔备用金划拨到位，保证理赔款备用资金充足。

　　7、取消定点医院限制：对于因本次事故出险到临时救治医院(点)或乡镇卫生院治疗的，按照定点医院赔付标准处理，理赔给付条件不受定点医院限制。

　　8、取消自付用药项目、诊疗项目限制：因本次事故出险经医疗救治的，取消其自付药品及诊疗项目限制实施赔付。

　　9、免费补发保险单：因本次事故造成保单灭失、污损需要补发保单的，免收保单补发工本费。

　　10、简化保全申请手续：出险客户申请办理生存金领取、退保、减保业务，可简化身份证明、付费账户及保单提供手续。

　　如客户有任何需求，请第一时间联系新华保险24小时服务电话95567！