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2021年10月17日 星期天

新华保险完成天津爆炸事故首笔人身险赔付

  • 发布时间:2015-08-13 19:13:23  来源:中国网财经  作者:佚名  责任编辑:郭伟莹

  8月13日中午,新华保险电话中心95567接到报案,客户李先生在8·12塘沽爆炸案中受伤,目前在天津医院住院治疗。

  新华保险接到报案后,立即由天津分公司工作人员赶赴医院对客户进行慰问并核实情况。爆炸发生时,李先生正在离事故现场较近的家中,左手和左腿严重受伤。客户李先生投保了新华保险意外伤害和附加医疗保险。按照新华保险针对本次事故发布的“十项服务承诺”,新华保险立即为客户开通了绿色理赔通道,简化理赔手续,现已将10000元理赔预付款送到客户手中,为客户及时救治提供了条件。

  据了解,这也是该起爆炸事故发生后,保险行业完成的首笔人身险赔付案件。

  新闻链接:

  新华保险快速响应天津滨海新区危险品仓库爆炸事故,推出“十项服务承诺”!

  8月12日晚间,天津滨海新区一危险品仓库发生爆炸,并引发了周边企业二次爆炸。根据新华社报道,截至8月13日13时,事故已造成44人死亡,住院521人,其中重症伤员52人。

  新华保险公司于当晚获知事故信息,随即连夜启动重大事故应急响应。公司紧急成立工作组,赶往事故现场、事故救援机构、收治医院了解救援及伤亡情况。95567电话中心紧急启动应急话务流程,时刻关注客户报案,一旦发现客户出险,公司将立即开通绿色服务通道,协助办理理赔事宜。

  新华保险宣布,针对该事故,公司推出“十项服务承诺”

  1、开通24小时报案热线:95567电话中心开通24小时报案服务热线。

  2、主动寻访客户:派遣工作组前往事故地、医疗机构、事故处理单位,遵照政府和保险行业协会统一安排,主动寻访客户。

  3、绿色通道优先处理:出险客户理赔及申请各类保全业务享受绿色通道服务,予以优先处理。

  4、提供无保单理赔服务:因事故原因造成有效保单灭失或损毁的,如索赔时保单基本信息与公司信息库相吻合,无需提供保单。

  5、简化理赔单证:对于身份证明灭失、损毁的,或者需要提供死亡证明或户籍注销证明的,凭乡镇以上政府或民政部门出具书面证明即可给予理赔。

  6、理赔备用金准备到位:理赔备用金划拨到位,保证理赔款备用资金充足。

  7、取消定点医院限制:对于因本次事故出险到临时救治医院(点)或乡镇卫生院治疗的,按照定点医院赔付标准处理,理赔给付条件不受定点医院限制。

  8、取消自付用药项目、诊疗项目限制:因本次事故出险经医疗救治的,取消其自付药品及诊疗项目限制实施赔付。

  9、免费补发保险单:因本次事故造成保单灭失、污损需要补发保单的,免收保单补发工本费。

  10、简化保全申请手续:出险客户申请办理生存金领取、退保、减保业务,可简化身份证明、付费账户及保单提供手续。

  如客户有任何需求,请第一时间联系新华保险24小时服务电话95567!

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