快速响应急救援 践行初心暖人心 锦泰保险7月23日完成首起郑州暴雨灾害全损车理赔案件

　　7•20郑州暴雨灾害使当地人民生命和财产安全受到重大损失，防汛形势也十分严峻。灾情发生后，锦泰保险迅速启动特大暴雨灾害应急预案，以客户为中心，全力抢救人民群众生命财产安全，全力确保基本金融服务畅通。7月23日下午2点，锦泰保险完成首起7•20郑州暴雨灾害全损车理赔案件，赔偿金额8.6万元。

　　据锦泰保险河南分公司车险部负责人介绍，7月20日下午，雨势越来越大，公司接到了客户周先生报案电话，称停放在路边的家用车车顶已被淹没。公司工作人员多次确认客户是否安全，积极了解客户需求，在判断符合救援条件后，第一时间安排车辆救援，成功于7月22日将周先生的车辆拖至安全地点，并快速开展定损工作，成功支付赔偿金额8.6万元。

　　记者了解到，针对此次灾情，锦泰保险多支突击队驰援郑州抢险救灾。河南分公司的44名干部、员工等乐观坚定、夜以继日地奋战在各自岗位上。从总公司抽调组建的应急增援小组克服飞机高铁不通的困难，驾车长途奔袭15小时、1300余公里，于23日凌晨2时到达郑州，天一亮就投入到救援工作中。

　　截至23日12时，锦泰保险接到车险和财产险报案340余起，预估理赔金额达1000万元，所有案件均有序处理中。针对此次灾情，该公司已做好应急值守，有效调配资源；强化对客户全天候的服务，保证7*24小时服务不间断；多渠道高效开展险情勘查，帮助客户做好现场施救及自救，运用智能共享中心视频查勘定损，提高服务效率，提升保险温度；开通绿色理赔通道，始终把保障人民群众生命财产安全放在第一位，加快赔付速度；运用RPA(机器人流程自动化)技术实施实时自然灾害预警，并多平台向客户推送天气、道路等风险预警信息，防止二次受损。锦泰保险正积极履行国企担当，全力投入这场抗灾减损和危机救援中，积极发挥社会“稳定器”和经济“减震器”的功能。