信泰保险启动应急预案 积极应对“东方之星”事故
- 发布时间：2015-06-03 10:45:00 来源：中国新闻网 责任编辑：郭伟莹
6月1日晚间，一艘载有458人的客轮突遇龙卷风，在长江湖北石首段倾覆。该客轮名为“东方之星”，由南京开往重庆，长江航道、海事部门正展开营救。获悉事故发生后，信泰保险迅速成立专项应急小组，联动湖北、江苏、上海等分公司，迅速展开工作。
目前湖北分公司一线理赔人员已赶赴现场，核实事故最新进展情况并收集伤亡人员名单；江苏分公司理赔、查勘人员也已赶到南京港，开展排查核实工作；江苏分公司、上海分公司、浙江分公司、山东分公司、福建分公司等机构正积极与当地旅行社联系，通过各种渠道尽快获取乘船人员名单。
截至目前未排查到信泰保险客户，后续信泰保险将持续关注事件的进展，根据官方发布的名单进一步排查客户信息，主动及时地做好各项服务工作。
与此同时信泰保险启动24小时理赔报案服务，官方微博、官方微信、全国客服热线4006008890三条报案通道安排专人值守，并针对客轮倾覆事故，开通以下应急服务举措：
1、现场受理保单查询，理赔报案等事项，同时安排专人对出险客户家属进行关怀慰问；
2、简化意外身故理赔申请手续，对于因本次事故导致的身故客户，政府机关出具的失踪证明可作为证明资料；
3、取消定点医院限制，因本次事故出险需紧急救治的客户，不再限制其就诊医院范围；
4、开通理赔申请快速服务通道，主动提供理赔服务，快速结案。
