疫情下的保险代理人：有人转行 有人转线上

　　来源： 新浪财经 作者：保契

　　“今日，31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团报告新增确诊病例2009例，新增重症病例219例，新增死亡病例142例（湖北139例，四川2例，湖南1例），新增疑似病例1918例。当日新增治愈出院病例1323例，解除医学观察的密切接触者29788人。”

　　年三十开完最后一个晨会后，来自某四线城市的保险代理人夏帆每天准时关注各大官方媒体的疫情数据，雷打不动。

　　“每天都像买了彩票等待开奖一样，只是希望所有的数字都为零。”夏帆笑着说，虽然不可能，只能被困在家里，但也不是一无是处。

　　“我以前跟人聊天的目的只有一个——出单！但现在明知你不会从我这买保险，但我还是可以漫无目的的跟你们视频闲聊几个小时，甚至还有大把的时间可以思考下人生。”这一瞬间，夏帆笑的更灿烂了。

　　大史要去工厂做工

　　“手头有钱，还乐于花钱。”这就是春节。

　　对于这样一个“黄金档”，任何商家都不会放过，保险代理人更是如此。

　　但猝不及防的新冠疫情，混乱的不止是菜市场，夏帆她们的工作节奏也受到了明显的干扰。

　　1月23日，夏帆听到关于疫情的新闻后，脑海中不断的盘旋着一个问题：丢掉春节这个最好的展业机会，如果没有成单，以后可怎么办？因为，春节往往是寿险营销员储备一年业务量的最好时机。

　　因为想到头疼也想不出所以然来，所以后来夏帆索性不再想。

　　“我觉得是少有的惬意，难得有个理由可以充分休息，陪陪老公和孩子。“夏帆过了一个从业以来最轻松的春节。

　　随着假期延期的官宣落地，夏帆有点急了。

　　“迟迟不能拜访客户面谈的话，业务很受影响。“夏帆说，家里的两个孩子，都要大把大把的花钱，卖不出保单，这日子肯定就没法过。

　　更犀利的打击来自，2月3日，这天是春节后的第一个工作日，银保监会中介部下发通知，严厉制止从业人员聚集和客户集中拜访，严禁举行晨会、夕会、演说会、培训等聚集性活动。看到这条新闻时，夏帆心里的负面情绪达到峰值。

　　“走亲访友被迫取消，本来能面对面沟通的客户被隔离，好不容易熬到该上班的日子，复工时间却一再延迟，没单子就没钱啊！”夏帆说。

　　在此之前，夏帆每天都在心里盼望着这场没有销烟的战争赶快过去，尽快回归到现实的工作场景中。

　　她知道，如果时间拖得越久，开单的概率就越低，像她这样的保险营销员将很难继续在保险业坚持下去。

　　“大史说不想在保险业熬了，等复工后，就去苏州制造类的厂子里干一阵子，挣点钱，他说现在很多生产企业很难招到工人，待遇都很好。”想的头疼的时候，夏帆就和大史唠嗑，大史是她以前的同事，两人先后成了保险营销员，跟大史聊天，总能让她感到莫名的亲切。

　　夏帆也不是没想过转行，过完年，潜在的客户们又要外出打工了，不能成单怎么养家？

　　“往大了说，我也是有情怀的人，也梦想着把更多的保险大爱传播出去，但在收入不高的情况下，怎么可能天天谈情怀？”夏帆不断的问我：土能吃吗？土能吃吗？

　　那个瞬间，感觉她是在自问自答。

　　当我追问她，会不会跟大史他们一样去工厂做工时，夏帆说自己还没想好，“现在公司放宽了考核政策，暂时不出单公司也不管了，咱们等会再聊，我先做饭去啦。”

　　老二都十岁了

　　夏帆成为保险代理人的故事和中国几百万保险代理人的路径几乎一致——家人生病——咨询保单——被亲友增员——成为代理人——去增员的同时也在卖保单。

　　十八年前，夏帆婆婆生了一场大病，四处借钱。

　　因为痛过，所以当时一个卖保险的朋友推荐她买的时候，夏帆东拼西凑给全家都上了保险。

　　在连续交了四年保费后，夏帆的爱人突然遇到了一场意外，治疗花了2000多块钱。但当把所有资料交到保险公司后，却被告知：“不能赔！”保险公司给出的理由是：腿只是伤了，不断不折不能赔，意外导致伤残才能理赔。

　　气愤的她找到了自己的那个朋友也是卖给自己的保险的那个人，发泄过之后，夏帆还是跟朋友一起认认真真的看起了保单，连说几声“上当了”之后，她变再也不跟朋友来往，“保险很重要，但卖保险的套路太深。”夏帆说，这是她当时唯一的想法。

　　直到老二出生，夏帆又想起要买保险，因为头胎生之前，病房里天天有保险营销员在推荐，她感觉孩子一生下来必须马上买保险，要是真有个三长两短自己受不了。

　　“不想再被别人骗了，也不想出去打工了，索性自己卖保险吧。”就这样，夏帆成了一名保险业务员，一晃老二都十岁了，但她依然没成为绩优营销员。

　　《关于现在，关于未来》

　　这几天，夏帆偶尔会收到朋友的主动咨询。

　　夏帆没想到的是，这场疫情不知不觉中教育了很多人对保险的认知，潜在客户好像更多了。

　　“我们习惯了线下的交流模式，但现在大家的沟通都要在网上完成，对我们来说，显然力不从心，无从交流，”夏帆说。

　　不过，朋友的咨询让夏帆变得积极起来，不断提高转发新冠赠险的链接和图片的频率。

　　“最近，公司开始抓出勤、抓培训、抓训练了。”夏帆说，从2月5日开始，她所在的团队，出勤管理、早会、行销训练、客户开拓、每日总结一个都不能少。

　　“都是在线的，手机屏幕始终亮着没关过。“在家云复工后，夏帆每天参加公司的在线直播课。夏帆说，培训的老师讲的都挺好，听上去就感觉能马上签单，尽管自己还没成功签出一单，但依然坚持听全每一节课。

　　“我不像那些80、90后的小年轻们，熟悉互联网，但现在我明白了，这是大趋势，干的成干不成，自己都得去适应。”几天下来，钉钉、ZOOM、全时空间，谈起这些办公和会议类APP，夏帆已如数家珍。

　　现在，夏帆很少拿出时间和我交流，因为“互联网模式和改革““线上拓客”“微信群经营““社群培训课”等等各式各样的线上营销课程几乎占据了夏帆的大部分时间，她还得尝试着用一些游戏小程序让客户参加互动。

　　这期间，她丈夫一度抱怨说，夏帆连饭都不做了。

　　2月11日，银保监会发布《关于推广人身保险电子化回访工作的通知》，在全国范围内推广人身保险电子化回访。在当前防控新冠肺炎疫情关键时期，通过线上回访有利于减少人员聚集和面对面接触，保障人民群众生命安全和身体健康。

　　监管的这条政策，夏帆举双手支持。在熟悉了一阵子线上办公后，夏帆发现“智能客服”“智能理赔”等服务都可以实现线上远程作业，不但能减少人员接触，还能提高办公效率，尽管她还从未用这些工具服务过自己的客户。

　　当我们跟她讲现在各家公司线上营销成绩都很好，甚至将朋友圈中某保险营销员一天实现线上签单30份的截图发给她，鼓励她加油时，她回复了一句：

　　“你们听到的看到的那些出了多少线上大单的厉害人物离我太遥远了，我身边咋就一个也没看到。”

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