新闻源 财富源

2020年11月29日 星期天

财经 > 产经 > 家居建材 > 正文

字号:  

宜家召回35万余件缺陷吸顶灯 称会发召回短信

  • 发布时间:2016-02-16 20:00:00  来源:中国经济网  作者:唐李晗 吴洁  责任编辑:张少雷

  本报昨天报道,宜家(中国)投资有限公司从2016年2月9日起召回三种缺陷吸顶灯,共计35万余件。法制晚报记者今天获悉,宜家除官网发布灯具召回公告、在商城商品退换处张贴召回通知外,还会向刷会员卡购买召回产品的会员发送提醒短信。

  宜家召回三种缺陷灯具

  据记者了解,此次召回是美国消费品安全委员会(CPSC)、加拿大卫生部和宜家北美服务有限责任公司(IKEA)联合宣布对中国产的吸顶灯进行召回。原因是宜家公司从全球收到224件消费者投诉,称存在灯罩塑料卡扣断裂,吸顶灯灯罩掉落,对消费者安全构成威胁。在224件消费投诉中,有11起为消费者受伤的事故报告。

  此次召回的产品在宜家家居和网上都有售卖,在中国大陆地区涉及数量共计352849件。其中:LOCK 劳克吸顶灯共计315530件,HYBY海比吸顶灯共计23553件,RINNA 莱纳吸顶灯共计13766件。

  2月9日起,宜家在中国官方网站和中国各宜家商场发布通告。凡购买过三种产品,可联系宜家顾客服务部,也可直接至当地宜家商场商品退换处办理退货。

  但记者发现,尽管宜家会员众多,但对于宜家产品召回,许多人并不知情。一位宜家会员表示,她2月12曾去北京宜家(四元桥店)购物,但从停车场进入卖场并没有看到召回公告,在灯具销售处及餐厅等明显位置也没有看到召回公告。作为宜家会员,她也没有收到过召回短信。

  记者追访

  宜家经理昨回应:目前只在官网和商城公告

  对此,2月15日上午,记者连线宜家客服中心。一名工作人员表示,宜家内部确实已经收到召回一批有问题吸顶灯的通知,“召回信息一般通过宜家官方网站发布,至于商城是否需要粘贴召回公告,或通过其他方式告知消费者,我目前还不清楚,也没有收到上级相关通知。如需了解具体情况,我会将事情反馈给值班经理,在1个工作日内给答复。”

  随后,记者接到宜家一位值班经理的电话,他表示,宜家除在官网发布召回公告外,还在商城内部设置了沟通板,贴有召回通知,沟通板放置在商城入口和商品退换处。此外,没有其他的消费者通知渠道。

  宜家最新回应

  会给刷会员卡购买召回产品的会员发提醒短信

  记者了解到,国家质量监督检验检疫总局发布的《缺陷消费品召回管理办法》2016年1月1日起施行,其中第二十一条规定:生产者实施召回,应当自召回计划备案之日起5个工作日内,通过报刊、网站、广播、电视等便于公众知晓的方式发布信息,告知消费者消费品存在的缺陷、避免损害发生的应急处置方法和生产者消除缺陷的措施等事项。

  按照这个规定,宜家需要在2月14日内通过公开方式公布召回信息。

  对此,记者今天再次采访了宜家市场部一位员工,该人回应,宜家召回会通过商场内沟通、宜家官方网站以及宜家会员短信、媒体发布等方式公布召回信息,“宜家2015财年中国区会员总数超过1350万,宜家会给曾经购买过召回产品并刷过会员卡的会员发送短信提醒,告知召回信息。并于召回生效日起将召回信息告知相关媒体。

热图一览

  • 股票名称 最新价 涨跌幅