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中消协调查国内旅游市场:超七成线路存严重问题

  • 发布时间:2015-10-28 10:56:00  来源:中国经济网  作者:佘颖  责任编辑:金潇

  中消协今日发布《国内部分旅游线路体验式调查报告》,报告显示,在体验的96条线路中,无论行程前、行程中还是行程后,各个环节均存在问题,其中74%以上的线路存在相对严重问题。体验员对旅游体验整体打分仅为70分,属于中等评价,其中对东北旅游的打分为不合格。主要问题有:

  1、饮食质量差,团餐存在质量偏低,食物不卫生,自费餐饮价格普遍偏高等问题;

  2、住宿质量参差不齐,实际入住的酒店与入住前的承诺难以相符,合同中所谓的“准三星”、“准四星”的说法无标准可循,消费者无法判断;

  3、交通安全有待提升,合同中承诺的乘车标准往往难以是实现;

  4、景区管理和人流难以把握,环境卫生有待改善;

  5、强制消费或变相强制消费问题更为突出,消费者最终在购物上的花费大大超出预期;

  6、行程路线随意改变,景点压缩严重,线路行程与合同不一致情况较为常见。

  9月11日至10月7日,中消协组织的196名志愿者担任体验员,以普通消费者身份报团参加了覆盖国内27个省区市的96条线路,体验的景点超过500个,包含大量4A、5A景点。这是中消协首次大规模开展针对国内旅游消费市场的体验式调查。

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