呼和浩特工商部门:“打折商品不退换”为霸王条款
- 发布时间：2016-03-14 18:40:00 来源：中国新闻网 责任编辑：吴起龙
内蒙古自治区呼和浩特市消费者刘梅(化名)在商场购买了一件羊绒大衣，大衣原价3390元，打折后1700元。可是交款之后店员提醒她称：“打折商品由于号码不全，所以不退不换”。
大衣很合适，刘梅没想过要进行退换，可是服务员的提醒却让她难以理解。“难道商品打了折，质量、服务也打折了吗？消费者的权利也打折吗？”带着这一连串的疑问，刘梅咨询了呼和浩特市工商局赛罕区分局。
赛罕区工商分局市场规范管理股负责人表示，“打折商品不退换”是霸王条款，商品打折质量不能打折。
刘梅得知，此次消费中，虽然她以较低价格购买了这件大衣，但经营者不能因此免除保证产品质量合格的责任，仍然要对出售的商品承担质量保证义务。
据悉，我国《消费者权益保护法》(下称《消法》)规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”
因此，“打折商品不退不换”作为典型的不公平格式条款，即“霸王条款”，不具备任何法律效力。
同时，呼和浩特市赛罕区消协提醒消费者，根据《消法》规定，销售者有提供“三包”服务的法定或约定义务，除非商家明示售卖商品有质量瑕疵，并明确告知顾客瑕疵所在，以及成交后不退不换的规定。断码、清仓等“打折”的商品是享有“三包”服务的商品，与正常的商品没有差别。但是，如果商家标明了商品是“处理品”，那么就不在“三包”范围内。
在2016年“3·15”国际消费者权益日来临之际，呼和浩特市工商部门再次提醒消费者：在购买商品时，应注意货比三家，不要被低价所诱惑，一定要分清自己所购买的商品到底是打折商品还是处理商品。但在现实消费中，不少商家对此告知不足。消费者购物时可在相关票据上对商品进行明确，以便日后维权。
