志高不打价格战注重品质服务升级
- 发布时间：2016-03-16 09:32:55 来源：中国质量报 责任编辑：罗伯特
□ 本报记者 张晓航
进入3月份，空调业已临近市场销售旺季，在经历了一年半之久此起彼伏的价格战后，市场态势仍相对严峻。时至今日，价格战对于消费需求的拉动已收效甚微，因此志高空调表现格外理性，始终坚守自身的品牌高端化布局，不搞价格噱头，在给予消费者优惠价格之外，还注重品质和服务的升级，3月11日~20日，志高还启动了3.15品质智能“双享炮”活动。
据了解，活动期间消费者不仅购买指定套系可享受优惠，而且一直为消费者提供零配件终身更换服务的志高，还将在3.15当天为志高老客户提供免费清洗活动，志高老客户凭购机发票去卖场登记申请，即可获得免费上门清洗空调的机会。
志高多年来专注产品力的提升，在《消费者报道》杂志主导的一场中外空调企业产品综合性能检测活动中，在综合省电、制冷、舒适度等产品核心指标上，志高力压日本大金，夺得空调综合性能最佳的殊荣，成功代言中国空调技术创新能力和综合品质。
过硬的产品力，也让志高2015年顺利成为国家首批“中国出口质量安全示范企业”。“中国出口质量安全示范企业”被业界誉为“出口免验”的升级版，是质检总局授予出口产品质量方面的最高荣誉。志高于2009年首次获得“出口免验”资格，并于2012年获得全系列家用分体式空调“出口免验”资格。
早在2002年，志高就在全球首推“零配件终身免费更换”承诺。行业领先的集群式产业链体系、50余家配套厂，零配件自给率达99%以上，为“零配件终身免费更换”提供强有力保障。除此之外，志高还承诺家用空调整机6年包修，压缩机6年保修。
近年来，随着志高云技术的普及，更将创新服务上升到一个全新的高度，志高利用智能云核心科技创造一个“用户、空调、企业”三方互动模式。云空调大数据中心给每个机器都配上IP地址，企业可以实时掌握空调的运行状态，在线诊断温度采集系统、控制系统、电气系统、制冷系统4个主要方面，实现有故障时自动报修并上门服务。若空调问题是属于软件问题的，用户可以通过智能云技术“云诊断”在线修复；若属于硬件故障，志高会安排专业技术人员上门服务。
志高云平台强大的云数据库，不仅可以针对每个用户的个性化需求，根据各地季节气候特征和家庭使用习惯，提供定制化服务，而且从根本上打破了传统的机器出现故障——消费者被动报修的售后模式，实现主动、即时、精准的服务模式，彻底解决了报修难、上门慢、维修过程长等问题，让用户真正感受到智能化科技带来的优质产品和无忧售后。
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