品牌品质

　　□ 本报记者 赵 伟

　　曾几何时，在中国车市一派兴旺、各个厂商趁机高投入增规模之际，广汽本田却反其道而行之，以精益的小步快跑“滚动发展”享誉业界，创出了独特的“广本模式”。而在去年车市低速运行的新常态下，广汽本田又出人意料地给中国汽车业带来别样的惊喜。广汽本田全年的销量逆市飘红，实现大幅增长：终端销量累计60.23万辆，同比劲增30.9%。增速不仅领先所有合资品牌，也是全行业翘楚。

　　这其中的奥秘耐人寻味，而广本答案的关键词是两个字——“智变”。从产品力、营销力、渠道力、服务力，再到研发、生产的“智造力”以及品牌力，强大的“智变”体系合力已然形成。

　　产品力：全面爆发。产品力是企业的生命线。广本基于对市场和消费者需求的精准洞察，持续导入新车型。以全新锋范、第三代飞度、缤智、奥德赛、2015款雅阁等为代表的全系车型全面绽放，在各个细分市场均确立强势领军地位，形成广本史上最丰富的产品阵营。技术方面，广本则以领先的Honda FUNTEC技术全面武装产品，为用户带来使用体验的革新。

　　营销力：极致体验。面向更加年轻、个性的购车族，广本力推“一车一策”的创新营销模式，第三代飞度娱乐营销、全新锋范时尚营销、缤智艺术营销、新凌派体育营销等一系列“走心”的体验式营销模式，和年轻人“聊”在一起、“玩”在一起，俘获了一大批忠实的拥趸。

　　渠道力：立体覆盖。广本一方面持续推进全新标准特约店建设与改造，并着力实施渠道下沉，在现有一级店A至E级建店标准的基础上，试点增设F/G级小型店建店标准，着手建设高标准的、专注售后服务的喜悦服务店；另一方面，发力电商，强化iDCC互联网电话营销模式，实现营销和服务的数字化升级。线上、线下“双管齐下”，让广本实现了对目标用户的全面覆盖。

　　“智造”力：历史跨越。2015年，广汽本田研发基地（GHRD）、第三工厂及发动机工厂相继落成启用，让广汽本田不仅产能再上新台阶，还开启了全新的“智造”时代，企业竞争力、应对顾客需求能力都得到质的提升。

　　品牌力：“智变”新生。在全事业领域的一系列创新举措的助推之下，广汽本田在2015年“智变”新生。来自第三方的品牌调研显示，“先进、个性、时尚、活力”已成为广本全新的品牌印象。而来自主流媒体的评价，年轻、激情、时尚也都成为人们对广本的观感。

　　“智”领2016：随着汽车消费者的代际迁移，成长在互联网时代下的80、90后已成为汽车消费主力。他们更加习惯于“线上决策、线下体验”的消费模式，对产品体验及服务的需求明显上升。广本将更精准地把握消费者及市场变化，以自我革新的精神积淀出“智慧”之道，将继续开启各领域创新行动，挑战超过62万辆的销量目标。

　　据悉，以新技术、新产品引领消费潮流，今年广本将导入最先进的FUNTEC技术，不断丰富产品阵营：雅阁中改款车型和混合动力雅阁、大型SUV都将于今年上市。更先进的主动安全技术Honda SENSING（安全超感）、更智能的Honda CONNECT（智导互联）、环保与驾驶乐趣兼得的i-MMD混合动力技术以及涡轮增压发动机都将在这些产品上得以应用。此外，讴歌首款以Acura Concept SUV-X概念车为基础、专为中国开发的全新紧凑型SUV将于2016年中期投产。

　　在服务方面，今年广本将把备受好评的喜悦销售流程优化升级至4.0版本，还特别增加了针对不同类型的顾客的差异化服务。同时，为用户提供更加快速、优质、高性价比的售后服务，并将服务送至离顾客最近的地方。喜悦服务店以“3Q”（Quick快速、Quality品质、Qualification授权）为服务理念，今年计划开设20家。此外，将持续推广“预约保养59分钟交车”和“4小时钣喷快修”双快服务，并将开展第12届售后服务技术技能竞赛。