为民解忧获赞誉
- 发布时间：2016-02-05 08:32:29 来源：中国质量报 责任编辑：罗伯特
□ 史蕊
“你们质监局的同志真是负责，要不是你们帮忙想办法、做协调，光靠我们老百姓打个电话、跑个腿，真不知道到什么时候才能解决。”山东省平原县丽水豪庭小区21号楼的居民王大爷这样说。
丽水豪廷21号楼1单元的电梯自2015年因底坑进水导致部件锈蚀出现故障，业主与开发商、物业多次协商不成，最后到质监部门寻求帮助。为妥善解决群众需求，平原县质监局积极行动，组织召开了开发商、维保单位与部分业主的联席会议，听取了三方对电梯使用维保及问题解决的具体意见，并按职责权限进行了协商，最终促使开发商承诺为电梯更换限速器涨紧轮断绳检测开关及轴承、电梯随行电缆、轿厢缓冲器行程检测开关、对重缓冲器行程检测开关等零部件，总价值达1.4万余元，并于2016年1月21日更换到位。这一结果受到了业主的一致赞誉。
这只是平原县质监局为民服务、确保电梯运行安全的一个缩影。近年来，为打好电梯安全使用攻坚战，该局组织33家电梯使用单位、12家电梯维保单位召开会议，督促企业开展自查自纠，建立“一梯一档”数据库。为严防“电梯吞人”事件的发生，对该县220部电梯开展了专项检查，对问题电梯逐台制定整改方案，要求其配齐电梯安全管理人员和操作人员，在电梯出入口明显位置张贴安全注意事项和安全警示标志等；督导维保单位定期对电梯进行维护保养，并对维保记录进行确认，确保安全隐患及时得到消除；为维护群众合法权益，积极帮助协调开发商、物业公司、维保单位、业主等4方，妥善解决了丽水豪廷、湖滨花园、南苑小区等处发生的电梯突然下坠、维修难、维保工作不到位等各类投诉举报16起，化解了群众的恐慌情绪；为加大宣传力度，印发图文并茂的电梯安全使用宣传画500余份，加强了公众安全意识教育，引导用户安全乘坐电梯，确保了电梯乘用安全。
如今，在平原星空观源小区，电梯使用已全部开通实时监控系统，物业人员24小时值班，操作间工作人员和电梯乘用人员可直接对话，消除了出现故障时乘用人的恐慌心理，也确保了工作人员在第一时间迅速到位。此外，该小区还为每户电梯使用家庭发放了电梯安全乘用卡，外来人员无卡无法擅自使用电梯，进一步确保了电梯用户的使用安全。
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