□ 李梓琴本报记者傅江平

　　从今年12月水果营行南宁店首先出现突然关停情况以来，广州、深圳、东莞、南昌等城市的门店也大量关门。近日，总部位于深圳市龙华新区的深圳市爱果益家投资有限公司旗下的多家水果营行门店员工到该公司总部讨薪，惹来了社会各界的关注。无奈的是，龙华总部大楼已人去楼空。目前，该公司涉及拖欠员工工资960多万元。

　　水果营行事件透露出来的实质问题就是预付式消费的存在。预付式消费并不是首次出现在消费者的视野，美容、健身、娱乐等消费领域都对这种消费方式趋之若鹜。商家推行预付式消费方式，有信誉有良心的商家是为了留住顾客，增强顾客对其的忠诚度，而一些商家在选择这种消费方式时，仅仅是为了圈钱，往往在“筹够”资金后便携款逃跑。水果营行控股有限公司于2014年成立于深圳，但在南宁首先发展，2014年，该公司在南宁的10家门店同时开业，一年内，以“黑马”姿态上演长江后浪推前浪的强者风范，在全国各地城市的门店数量达到300家，声称3年内在全国的门店达到1万家，实现遍地开花的“水果王朝”的建立。然而，好景不长，来时如暴风雨般强烈，倒闭时也如暴风雨般骤停，使得在各家分店办理了会员卡的消费者们措手不及。消费者卡内的余额该如何退还？找谁退还？尽管目前龙华新区劳动部门就该事件开展了员工劳动仲裁立案引导，进行法律法规宣讲等工作，并对公司法定代表人以及该公司出纳等人进行笔录调查，可是消费者的钱估计已无疾而终。

　　预付式消费本身是一种高风险的消费，具有“先给钱后消费”的特点，不排除是商家的一种变相融资行为，据了解，水果营行的资金主要来自两种途径，一是加盟费，北、上、广等一线城市的加盟费为120万元，交付加盟费之后便可注册成立水果营行分店；二是会员卡，不同的水果营行分店有不同的充值附送方式，有的充2000元送2000元或800元，有的充2000元送2400元，通过高金额的附送方式来吸引消费者办理会员卡，从而获得大量的资金。并且此类消费方式游离于法律法规的边缘，缺乏相应的监督机制，由于信息不对称，消费者在进行预付式消费的时候，一旦遇着商家携款逃跑，能如数退还金额的情况甚少，更多的只能等待商家的落网。有关专家指出，针对此种情况，应对预付式消费建立保证金制度。

　　首先，针对成立不到一年的商家，在向消费者推行预付式消费之前，必须要托付一个第三方机构，如国有的金融部门或当地的消委会，交付一定金额的保证金来做定期存款，方可进行预付式消费。针对成立多年且信誉良好的商家，在当地消委会进行简单的登记便可推行预付式消费；其次，第三方机构应对托付方交付的保证金进行记录，并且建立一种通道方便公众对该商家的保证金进行查询，这样可帮助消费者在进行预付式消费的时候降低风险，减少损失，同时如果商家将保证金存入国家级的金融机构作定期存款还可以收取利息。如果商家没有向第三方机构交付一定数值的保证金，并且推行预付式消费，消费者可以向当地消委会投诉，消费者再上报给相关部门，由相关部门对商家进行一定的处罚。监管部门不可能时刻对商家进行监督，更不可能每天蹲点调查，因此，对预付式消费建立保证金制度不失为应对当前预消费困境的一种较好的措施。建立了保证金制度，可对那些刚刚成立不久的商家进行约束，避免它的成立目的是为了圈钱，又可为消费者给予一定的保障。

　　此外，消费者在进行预付式消费的时候，应理性对待，面对充2000元送2000元或更多的时候，应思考这种充值附送方式是否符合自身利益，避免不必要的损失。在购买预付消费卡前要清楚其使用范围、功能以及退款条件等，切勿轻信商家的口头承诺，在消费过程中发现异常情况，应及时向消委会投诉举报。