举办专题讲座提升维权水平
- 发布时间：2015-10-12 09:32:51 来源：中国质量报 责任编辑：罗伯特
湖北谷城
举办专题讲座
提升维权水平
本报讯 （梅志军 虞海东 记者张 华）日前，湖北谷城县三环车桥公司会议室内人声鼎沸，掌声不断。一场由谷城县质监局、湖北三环车桥公司联合举办，国内投诉处理专家王寿魁主讲，本地30多家大中型企业的老总和质量负责人近百人参加的专题讲座在这里举行。
据了解，在为期一天的讲座过程中，王寿魁就投诉处理中企业的权利与义务、损害与赔偿、妥协方略等具体投诉处理内容，向与会各企业负责人进行了认真讲解，并就本地汽车零部件、冶金、建材等大中型企业负责人，提出的产品三包或产品召回、正确处理各类投诉、制定符合企业实际的投诉处理预案等实际问题，做出了翔实的回答。
此次专题讲座的举办，是谷城县质监局加快“质量强县”战略实施，着力开展“质量月·质量提升”活动的一部分，旨在帮助谷城企业进一步完善投诉处理的体系结构，合理运用投诉处理中损害与赔偿的平衡技巧，正确应对和处理产品质量、售后服务等方面的投诉，促进本地生产企业有效提升质量维权水平，助力企业转型发展、和谐发展。
据谷城县质监局负责人介绍，通过此次讲座，将会对该县大中型生产企业合理运用投诉处理（GB/T19012—2008）国家标准，正确应对质量投诉，规范开展打假维权活动，起到积极有效的支持、帮助和推动作用。
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