“病入膏肓”的手机
- 发布时间：2015-08-27 09:32:23 来源：中国质量报 责任编辑：罗伯特
□ 孔鹏鹏
前一阵，钢镚儿挺开心的，工作顺利，家庭和睦，而且听说单位还要给涨工资，别提多神清气爽了。只可惜“乐极生悲”，陪伴了钢镚儿3年的手机，不慎与地面来了个亲密接触——屏幕碎成了一幅清明上河图。眼看着陪伴着自己这么多年的“老朋友”奄奄一息，保修期早就过了，钢镚儿当机立断，让它光荣下岗，反正也要涨工资，就当提前庆祝了。
说归说，真要买手机，钢镚儿那是仔细再仔细，认真再认真，货比三家都不行，至少得比个五六家。在网上研究了半天，大牌手机太贵，那些没听过的牌子不保险，最后精挑细选，终于定了一款“性价比最高”的手机。
不出几天，新手机就到了。一边拆着包装，钢镚儿别提多开心了，但一开机，他就懵了——电源键按了好几回，愣是开不了机。还好又试了几次，屏幕终于亮起来了。套上早就准备好的手机壳，钢镚儿拿着新手机，心里美美哒。
还没开心几天，钢镚儿脆弱的心又被伤害了。周末钢镚儿带孩子和钢镚妞儿去郊区游玩。那么好看的风景怎能浪费，赶紧掏出手机来拍照。结果，新手机的摄像头突然打不开，重启了几次还是不行。这好端端的手机怎么老是闹别扭？该不会是……钢镚儿心里有种不太好的预感，把郊游的好心情都给搅和了。
回家后，钢镚儿立马把手机送去了售后服务店。没过几天，客服就通知说手机修好了。这速度快到让钢镚儿不禁赞叹“服务真周到啊”。修过的手机跟新的一样，钢镚儿心想，这下肯定没事了吧。
但是，恼人的事情远没有结束，好了没几天，不光摄像头坏了，居然连屏都黑了。这下子，连好脾气的钢镚儿也有点搂不住火了，气冲冲地跑到售后店想要理论，但是售后服务人员又是“对不起”，又是“实在抱歉”，连鞠躬带微笑，态度好得让钢镚儿都不好意思往下说了，只能接着修。
万万没想到的是，修了两回的手机居然又出毛病了，这下钢镚儿是忍无可忍，冲到售后服务店，正准备理论一番。客服表示：可以换一台新的。
钢镚儿一想，之所以手机老坏，估计是运气不好，换个新手机正好换换运气。然而，换回来的新手机没有让钢镚儿舒心多久，就又出现了新的问题。这次，钢镚儿算是明白客服态度为啥这么好了——手机质量这么差劲，态度要是再不好，大家还不得把店给砸了啊？
没办法，钢镚儿只好果断舍弃新手机，直接把“老家伙”换了个新屏幕，重新用上了。
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