昆仑健康保险广东分公司快速启动“广东珠海市驾车冲撞行人案件”应急预案

　　2024年11月12日，珠海市公安局发布警情通报：2024年11月11日19时48分许，珠海市体育中心内发生一起犯罪嫌疑人驾车冲撞锻炼市民的重大恶性事件，致35人经抢救无效死亡，43人受伤住院治疗(暂无生命危险)。昆仑健康保险广东分公司即刻启动理赔应急预案，紧急推出应急服务举措：

　　一、快速受理报案

　　客户可通过昆仑健康保险全国统一客服电话、“昆仑健康保险”微信公众号等途径进行报案咨询。

　　二、主动排查客户出险信息

　　密切关注伤亡人员情况，对确属昆仑健康保险出险客户，将安排专业服务人员联系本人或家属，提供快速理赔服务。

　　三、开启理赔绿色服务通道

　　昆仑健康保险优先受理本次事件导致的理赔案件，为客户提供线上、线下理赔办理指导。

　　四、简化理赔手续

　　经政府相关部门发布或宣布的伤亡客户，昆仑健康保险实行“免保单、免事故证明”理赔，客户本人或家属可通过“昆仑健康保险”微信公众号申请理赔，免提交纸质理赔申请材料。

　　五、取消定点医院及自费药品限制

　　因本次事故出险需紧急救治的客户，取消定点医院及自费药品、诊疗项目的使用限制。

　　六、简化伤残认定手续

　　本次事故导致的伤残，医院认定符合伤残标准的，按有利于客户原则处理，无需另行鉴定。

　　昆仑健康保险将持续关注本事件发展情况，时刻守护客户和家人的安康！

　　如有昆仑健康保险相关客户出险或需要帮助，请及时拨打服务热线。