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河南林州:专家服务团 围着企业转

  • 发布时间:2015-11-20 07:24:00  来源:人民网  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  原标题:河南林州:专家服务团 围着企业转

  本报郑州11月19日电 (记者马跃峰)“国税专家真给力!我们因为申报错误多缴了1200多元税款,在专家团队帮助下,不到1小时就办好了‘退库’手续。”河南林州市国税局办税大厅里,润利来覆膜砂厂办税人郭成海说。

  林州市目前有各类企业1万余家,其中工业企业3000余家,是我国最大的县级汽车配件生产基地、国内重要的煤矿综采机械设备生产基地。如何解决纳税人办事时间长、来回跑、多头找等问题?林州市国税局按照“大厅围着纳税人转、全局围着大厅转”的要求,从业务科室和分局抽调业务熟练、责任心强的8名人员,组建纳税服务专家团队,在办税大厅设立专家团队工作室,随时为纳税人提供优质服务。这是河南省国税系统首个专家团队。

  在专家团队工作室,国税局建起应急响应制度、考核激励制度和咨询服务制度,形成前台发起、后台联动、一线快速响应的服务体系,由以前大厅一人“坐诊”变为专家“集体会诊”。专家团队对疑难问题进行分级分类,不能现场答复的,负责研究解决办法,并及时向上级部门咨询、反馈,3个工作日内答复。

  专家团队自组建以来,共为纳税人提供咨询服务280余人次,现场解决问题85个,同时到郑州、信阳、太原等地为企业送服务,缩短了事项办理时限,优化了办税流程,最大限度便利纳税人。

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