落实普惠金融服务 助力增进民生福祉——人保寿险北京市分公司谱写普惠金融新作

　　中国网财经4月19日讯 人保寿险北京市分公司积极落实监管机构“普惠金融推进月”行动要求，紧跟集团公司及总公司的工作部署，以普惠金融服务，助力增进民生福祉为己任，围绕做好金融“五篇大文章”，持续拓展普惠金融服务的广度和深度，提升普惠金融服务的可得性和便利性。

　　一、心系弱势群体 以综合保障送暖心关爱

　　为助力完善残疾人社会保障制度，让弱势群体平等享受金融福利，人保寿险北京市分公司创新推出“关爱星星年金险”项目，以“保险+信托+服务”模式，为心智障碍者家庭提供全方位终极守护，项目自2022年末推出，至今已有500余个心智障碍者家庭参与专属全生命周期规划，其中40余个家庭承保了“关爱星星年金保险”。2023年3月，分公司创立“暖心守护 爱星永恒”公益活动品牌，开展专题公益活动11次。普惠金融推进月期间，分公司邀请耶鲁大学合唱团与心智障碍者合唱团联袂义演，让更多爱心团体和个人关注这一特殊群体，为心智障碍者融入社会创造条件。

　　此外，分公司与多区卫健委合作，通过“安康计划”“四癌保险”惠民项目，提高计划生育家庭风险抵御能力，通过“安心工程”项目为残疾人家庭提供健康保障，通过“安欣计划”“住院护理补贴保险项目”便利失独家庭就医护理。与此同时，分公司分别在上述项目所在区县设立专项服务团队，把服务延伸至百姓身边。以北京朝阳区为例，现已建立理赔服务点163个，辖内43个街乡均配备了人保寿险服务专员，在提供便捷理赔服务的同时，还为街区居民开展保险咨询、金融保险知识讲座、反诈骗宣传、理性消费等金融保险知识普及服务。

　　多元化的普惠保险方案供给和实实在在的暖心举措为弱势群体构筑起一道道保障防线，有效提升了人民群众的获得感、幸福感和安全感。

　　二、聚焦养老金融 以贴心服务护夕阳晚晴

　　为助力健全养老服务体系，让普惠金融服务守护晚年尊严，人保寿险北京市分公司主动作为，积极推广专属商业养老保险和个人养老金产品，2024年一季度，累计销售“福寿年年”专属商业养老保险产品和个人养老金产品保费收入5700万元，服务客户数1280人。分公司以人保“暖心岁悦”养老品牌推广为契机，制作宣传视频和宣传页，走入丰台区丰台街道、顺义金蝶软件园、延庆区商业街等地开展健康养老理念和养老政策宣传推广，帮助人民群众树立积极健康的养老观念。

　　为解决失能人员养老难题，分公司推出“海淀区居家养老失能护理互助保险”项目，开创了保险理赔由“现金给付”转变为“服务给付”的先河。为帮助老年人达成居家养老的心愿，分公司成立“安居乐住房反向抵押养老保险产品”专项工作小组，为有需求的老年人提供政策支持、政府窗口对接、柜面服务等一条龙专项服务。为帮助老年客户群体跨越数字鸿沟，分公司不断优化、简化线上操作流程，推出 E 服务“简爱版”，让老年群体也能享受科技赋能带来的便捷服务。针对行动不便的客户和老年客户，分公司始终坚持上门服务，仅2024年一季度，分公司已提供上门服务16次，受理18件保单业务。人保寿险北京市分公司深知守护“银发”群体的晚年幸福不仅是社会的责任，更是中国人保作为金融央企的责任担当。

　　三、开展保企对接 以精准服务助“小微”启航

　　为助力小微企业发展，让普惠金融服务为提振区域经济注入新动能，人保寿险北京市分公司积极推广普惠金融保险产品，助力小微企业、个体工商户享受便捷、易懂的保险保障方案及投保、理赔等一站式服务，提供普惠性免询价团体保障方案，24小时内可快速响应专精特新等小微企业客户的保障定制需求。同时利用线上投保系统，针对50人以下小微企业客户提供线上化投保通道，实现当日投保，次日即可生效，极大降低了小微企业主的投保门槛。2024年一季度，分公司团险渠道服务小微企业客户538家，占承保客户总数的58.7%，其中服务被认定为北京市“专精特新”企业的客户有69家。

　　在普惠金融产品推广中，分公司广泛宣传推广新市民“回乡福”产品，产品已覆盖7791人；2024年，分公司面向广大低收入人群开发的小鲸向海“新型意外险”项目已实现月均保费50万元的出单量。延庆区营销服务部为所在地西街商铺区个体工商户发放宣传资料，结合福寿年年等新型养老产品特点，通过访谈交流了解个体工商户对金融产品的服务需求。为解决农村闲散劳动力等不适合企业固定合同用工的特殊群体保障需求，分公司在深入调研的基础上，提出优化零工农民意外伤害保障方案，并启动开发流程，将为满足灵活就业人员的保险保障需求再填新作。

　　未来，人保寿险北京市分公司将始终坚持以“人民为中心”的发展理念，践行“人民保险 服务人民”的企业使命，在不断探索大健康大养老生态建设中精准把握“人保坐标”，坚守“让客户称心”的服务承诺，努力践行金融保险工作的政治性和人民性，以心怀家国的责任担当，在服务增进民生福祉中，在助力健康中国建设中，创新实践，谱写新的篇章。

　　　(图片由人保寿险北京市分公司提供 授权中国网财经使用)