在“得零售者得天下”的当下,零售业务已成为银行数字化升级最集中的体现,信用卡作为零售业务中最成熟的部分也已成为数字化升级的排头兵。8月3日,京东数字科技集团(以下简称京东数科)携手北京银行、京东PLUS会员上线了联盟信用卡——“北京银行京东PLUS联名信用卡”。这是继疫情期间,北京银行与京东数科持续强化合作,在提升信用卡数字化运营能力取得业绩增长后,双方合作的进一步深入。用户可通过京东商城App、京东金融App、北京银行线上线下渠道申请该卡,开通并且刷卡消费则能参与领取2年京东PLUS京典年卡,每周享立减、全年最高520元购物减免,日常刷卡随机减最高99元等多项权益。
连接银行、商家与用户,助力银行取得业绩增长
在本次合作中,北京银行聚焦品质生活菁英客群消费需求,创新升级数字化获客模式,为客户提供专业的金融服务与优惠的网购体验;京东数科协调北京银行、京东PLUS及京东金融三方的场景、权益,为银行提供信用卡数字化运营的全流程服务,包含网申、技术支持、用户权益等,帮助银行接入京东PLUS会员的产品与系统,提供丰富权益的同时保障用户质量。
据了解,北京银行与京东数科的合作由来已久,今年618期间,双方合作推出消费返“金贴”优惠,支持用户购物返现,激活了消费市场生机。此前,在疫情期间,双方加大对惠民金融的支持力度,借助京东到家、京东超市、京东生鲜、京东商城等各大消费场景,依托京东的电商和物流体系,为北京银行信用卡用户打造了“足不出户,居家自助”的服务体验,以惠民利民的金融消费服务为客户带去温暖和关爱。
作为国内城商行领头羊,北京银行积极推进数字化转型与智慧化经营模式,致力于打造全渠道一体化、数字化、智能化的专业金融服务与极致客户体验。北京银行相关负责人表示,此前与京东数科的合作已经取得良好收益,此次合作也是看重京东数科在信用卡业务数字化运营方面的能力与经验以及京东PLUS会员体系的优质用户群体,期待接下来三方携手能够为更多用户提供更优惠、便捷的服务。
京东PLUS会员业务负责人称,当下,金融服务越发深入到各类用户的生活场景当中,此次与北京银行、京东数科合作,也是期待将信用卡等服务嵌入会员服务体系,为用户提供更加顺畅、便捷的金融服务体验。
“联盟信用卡”常态化发行,加速银行数字化升级
银行近年加速发展零售业务,但依靠线下网点展业的模式遭受互联网冲击。疫情爆发,信用卡等业务特别是获客层面受到的影响更为突出。以此次疫情为契机,信用卡业务数字化、精细化运营颇受行业关注。相比于国有及股份大行,区域性银行信用卡业务在客户经营、场景对接等方面期待更多的突破。加强对外合作,构建金融+生态圈的客群共享、渠道共建、携手增长的模式日渐主流。
“北京银行京东PLUS联名卡”的上线显示出京东数科旗下京东金融“联盟信用卡”的发行已经常态化。京东数科助力银行开展数字化运营,也吸引了更多银行、场景方加入这一行列。据了解,今年4月,京东数科携手爱奇艺、8家区域性银行批量化上线了跨界联盟信用卡产品——“京东金融爱奇艺视娱联名卡”,该卡发行后用户量增速可观,目前,持续有银行加入该卡合作发行的行列。
京东数科服务于银行信用卡数字化运营升级,向银行提供数字化获客、技术支持、运营等的全流程数字化服务;同时协同各类场景方与银行共建支持卡片申请、技术评估、发卡寄卡、激活用卡、客户生命周期经营等全流程的数字化运营体系,最新数据显示,它已携手40余家银行发行超千万张联名信用卡。
疫情期间,京东数科与合作银行紧密沟通,共同应对疫情带来的挑战。京东数科联合无法开展线下营销活动的银行,策划丰富多样的线上活动,为客户提供了便捷服务;也有效盘活了存量客户,提升了网点与客户经理线下作业的产能和潜力。在共同努力下,疫情期间京东数科与银行合作的联名卡规模非但没有降低,反而稳中有升,为银行业务持续性发展带来动力和保障,也促进了消费回升。
京东数科相关负责人介绍,公司将持续打通出行、视娱、生活、电商、住宿等多类权益场景商户,发挥连接作用,提升银行、商户的对接效率,同时为用户提供更好的服务。未来也将持续积累信用卡行业数字化运营能力,携手商家与银行等金融机构创造更大行业价值与社会价值。
(责任编辑:张紫祎)