上海银行考核评价结果出炉
- 发布时间：2016-05-09 09:34:31 来源：中华工商时报 责任编辑：罗伯特
上海银监局近日对辖内银行业金融机构2015年度消费者权益保护工作开展考核评价，主要围绕消保工作组织框架、制度建设、产品服务环节、投诉处理及消费者教育等各个方面，对各机构进行评分。此次考评涉及辖内68家机构，包括法人机构22家、分支机构46家。其中，考评等级为“一级”的机构4家，分别是交通银行上海市分行、花旗中国、汇丰中国上海分行、泰隆银行上海分行；考评等级为“二级”的机构55家；考评等级为“三级”的机构9家。
下一步，上海银监局将督促在沪各银行业金融机构对照考评结果，进一步完善消费者权益保护制度建设和能力建设，将消费者权益保护理念始终贯穿于产品、服务的交易环节和管理过程，加大消费投诉处理工作力度，提升高层重视程度，全行动员，着力发现和改进工作中的薄弱环节，推动“公平对待消费者”理念在整个银行产品服务流程中的贯彻实践，建立银行业消费者权益保护长效机制，努力打造建设“让人信赖，受人尊敬，创新发展”的上海银行业。
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