“2016年全市将提高网络覆盖面，实现线上线下相融合，为市民提供方便、快捷的生活品消费服务，计划全市近郊区域布局三维e家便利店100个。2016年农村电商服务中心、站点新建100个，累计达到600个以上，全市农村乡镇、行政村，电子商务服务站覆盖率达到80%以上。”在接受记者采访时，市商务局相关负责人表示，今年我市电子商务工作的重点之一就是强化本地电商交易平台建设，实现线上线下相结合发展。

　　如此，有人叫好、有人发愁——叫好的多是消费者和电商，对消费者来说，线下能看到实物意味着从网上购买商品不用再为“货不对版”而忧心，而“实物展示”的优势则让本就价格优势明显的电商如虎添翼；而对实体店主来说，网购从线上走到了线下，让实体店仅剩的实物可展示、试用的优势也变得平庸起来，这着实令实体店主忧心。事实上，随着近年来我市电子商务的快速发展，线上线下相结合的O2O电子商务发展模式大家已不再陌生，在电商人士看来，O2O模式是电商与实体店未来结合发展的趋势之一，但在传统实体店主的眼里，让他们发展线上销售等于是左右手相互博弈，无论谁赢，吃亏的总是自己。近日，记者走访了我市部分电子商务人士和传统实体店主，听到了他们的想法，也采访了商务部门相关负责人，并对这些内容加以梳理，以飨读者。

　　观点一

　　传统实体店做网购顾虑重重

　　“如今电子商务发展很迅速，很多朋友都问我为什么不利用网络做线上，在这方面，我有我的顾虑和想法。”一位不愿透露姓名的资深旅游产品经营者告诉记者，他的产品主要是在市里主要景区附近的店里销售，有稳定的货源，他现在已经做成了甘肃地区总代理，对于发展电子商务，他有他的看法。

　　“发展到这一步并不容易，我既要花运输、人力等成本去保证从上线拿货，也要保障对下线经销商在产品批发价格方面的公平，多年的经营已经保证了我经营的平衡，贸然在网络上做线上销售只会让这种平衡被打破，从而自取灭亡。”该经营者告诉记者，如果发展电子商务，势必线上价格需要有一定优势才能吸引买家，但同时线上产品价格低了，那么就是在逼迫自己的下线经销商降价，从而导致其利润下降甚至亏损，这就得罪了下线经销商，反而减少了自己的买家，时间一长等于是自己和自己打价格战，从更广的范围来看，不仅会引起一连串问题，更容易引起不良竞争，加速实体店的消亡。

　　观点二

　　纯电商做线下增加成本隐忧多

　　“我的经营产品主要是化妆品，通过网络销售，我积攒了不少的人气，很多消费者都是回头客和老顾客的朋友，做出成绩后，有朋友建议我开设一个线下展示店，让更多的消费者了解我的产品，消除网店产品无法体验的劣势，可是没过几个月，高昂的房租和人员成本就让我吃不消了。”在微信和淘宝上都开着网店的小林告诉记者，她尝试过做线下店，可惜在撑了三个月后最终以关张结束，还让她损失了一笔资金。

　　“从产品来看，线上电商和线下店商的优劣势十分明显：线上电商在商品的丰富性、价格方面更胜一筹；而实体店商则具有线上电商无法比拟的对商品的体验感。但我认为，从经营的角度来看，线上店的经营成本更小，既无房租压力，也不负担众多的工作人员薪金。如果发展O2O，既做线上店又做线下店，先不说长期收益如何，成本增加就是线上线下结合的一个困难。”小林认为，如果线上线下结合经营，首先需要有一定的经济实力，能够撑到线下店正常运营并最终赢利，否则就得不偿失。

　　观点三

　　O2O是实体店与网店结合发展的产物

　　“Ｏ2Ｏ的核心就是把线上的消费者带到现实的商店中去在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。”甘肃淘一郎电子商务有限公司总经理张国斌告诉记者，他们公司是从网络平台做起，逐步发展线下线上结合销售，去年又开发了O2O无人体验店，一步一个台阶，反响也都不错，他告诉记者，无人体验店的所有商品均直接从甘肃省多家知名特产生产加工基地和生产企业采购，接受各级检验检疫和卫生监督部门的监管，对于一些可以即食的特产，体验店还允许顾客免费现场试吃体验。

　　“对企业来说，电商的优势之一是成本低，无论是人力、房租还是流通环节，成本都比实体店有所降低，电子商务的发展对于传统企业来说，是一场电子革命。”张国斌告诉记者，电子商务，尤其是Ｏ2Ｏ模式是从线上到线下的电商模式，其中包括了营销、交易（支付）、消费体验等商务行为，分别把某个或某几个环节推到线上，剩下的在线下完成，可以排列组合成多种传统企业“挺近”线上的方式，“线上营销，线下成交”，该模式最重要的特点是推广效果可查，每笔交易可跟踪。因此，未来电子商务的发展趋势，必将能够占有更多的市场份额。

　　业内人士

　　线上线下融合将成为纯实体、纯电商今后的发展趋势

　　“从长远而言，纯电商也好，纯实体也罢，他们之间不应是对立的，而应该是相互促进、相辅相成的，推进电子商务发展也并非‘改朝换代’，而应该是‘共生共荣’的。”业内人士认为，Ｏ2Ｏ模式将成为纯实体、纯电商今后的发展趋势。去年，我市就在推动传统商贸流通企业发展电子商务方面下了很多功夫，近日，记者自商务部门了解到，今年，我市仍将进一步推进相关的工作。

　　“通过嫁接、改造、合作等方式，与现有社区小超市、便利店、方鑫粮店等资源进行整合，加快三维e家020网点建设，提高网络覆盖面，实现线上线下相融合，为市民提供方便、快捷的生活品消费服务。2016年全市近郊区域布局三维e家便利店100个。”说到今年兰州电子商务的发展计划时，市商务局相关负责人如是说。据悉，按计划，到2016年底，全市电子商务交易规模年均增长35%，跨境电子商务交易规模年均增长25%；年交易额过亿元的本地电商平台达到5家，本地电商平台交易额突破20亿元；全市农村乡镇、行政村，电子商务服务站点覆盖率达到80%以上；农村地区宽带网络覆盖率达到80%以上；相关县区初步完成网上销售特色农产品的标准化体系建设，涵盖特色农产品大类3个以上。

　　同时，今年我市将优先鼓励本地电商企业进入我市社区、居民小区开设电子商务终端服务网点，围绕社区服务“最后一公里”，通过配备智能快递柜，加载和安装便民缴费终端、微信或APP，建设便民服务店等设施，实现不出社区，就可以满足衣食住行、家政服务、休闲娱乐等全方位便民生活需求。还将构建农村电子商务服务网络体系。加快甘肃苏宁、乐村淘、米粒万颗等本地电商企业在农村的设点布局，积极拓宽农村本地产品外销渠道，同时实现农村居民基本生活消费便利化，基本解决农民的“买难卖难”问题。整合、提升、改造、利用农村供销社网点、万村千乡便利店等现有资源，加快县、乡、村三级电商服务中心、站点建设。2016年农村电商服务中心、站点新建100个，累计达到600个以上，全市农村乡镇、行政村，电子商务服务站覆盖率达到80%以上。