异地服务，天使如亲人
- 发布时间：2016-03-31 01:31:27 来源：北京晨报 责任编辑：罗伯特
2016年2月，中荷人寿大连分公司客户王女士因肾癌在北京中国人民解放军总医院住院治疗。获悉此情况后，中荷人寿北京分公司爱心天使代表公司第一时间前往医院探望，让客户王女士极为感动，“感谢你们，感谢中荷人寿，我选择中荷人寿不仅仅是花钱买了保障，还得到了如此人性化的服务。来到北京看病，在我感到无助的时候，中荷人寿让我感受到了温暖，让我觉得在这个陌生的城市还有朋友和亲人”。期间，王女士还将中荷人寿的服务和自身感受介绍给同一病房的病友。
据悉，为建立差异化、人性化的贴心服务，给客户带去关切和温暖，中荷人寿始终秉承“更轻松”的保险服务理念铸造系列特色服务，“爱心天使”便是非常具有代表性的一项服务，其主要是针对客户在住院期间进行上门慰问。自2008年该项服务推出以来，便持续带给客户独特的服务体验，得到了广大客户的认可与赞赏，并在全国树立起专项服务品牌。
在去年的“爱心天使服务月”活动中，围绕“爱护航·轻松享”的主题，大连、辽宁、山东、天津分公司积极开展“爱护航，健康体检轻松享”活动，共开展活动16场，720余位客户参与免费健康体检；河南省分公司开展“运动来袭，全民健康”活动，共开展活动12场，800余位客户参与健身运动；安徽省分公司联合当地交警部门及文明办公室开展“微笑合肥，文明出行”活动，20位出租车司机代表及多名当地私家车驾驶员代表共同参与文明出行活动实践及宣传。一系列活动给广大客户带来更多轻松的服务体验。
中荷人寿北京分公司表示，客户选择公司，是信任，是支持，更是沉甸甸的托付。一句问候，一声祝福，对我们而言，是再平常不过的工作，但在客户那里却是满满的感动和浓浓的温暖，也使我们赢得了客户的认可和尊重。未来，我们将持续完善客户服务，提高服务品质，促进客户与公司良好关系的发展，让更多的客户深入体验到中荷人寿“更轻松”的保险服务理念。（季娜）
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