神州专车以95分排第一
- 发布时间：2016-03-30 15:31:12 来源：羊城晚报 责任编辑：罗伯特
随着专车市场规模的迅速发展，乘坐专车时面临的安全问题越来越引发关注。近日，中国消费者报联合北京、上海、江苏、浙江、广东等10省市消协组织发布《2016年专车消费安全状况调查报告》（以下简称“报告”），有45.05%的受访者表示在乘坐专车时“担心安全问题”。而没有乘坐过专车的受访者中，安全问题也是其不愿意选择专车出行的三大原因之一。
本次调查涵盖了20项与专车消费安全相关的内容，包括司机、车辆和运营安全等。报告指出，2015年下半年以来，安全和服务品质成为专车竞争焦点。然而，专车行业在安全保护方面平均仅得74分。其中，神州专车得到95分（满分为100分），排名首位。滴滴专车、易到专车和Uber分别得到71分、68分和62分。
事实上，这并不是神州专车第一次拿高分。在2015年10月底，中消报联合30省市消协组织发布《专车服务保护消费者权益状况调查报告》，神州专车得到91.5分的行业最高分，而其余专车均未超过80分，领先优势明显。
分析人士指出，神州专车的高评分，主要得益于其B2C经营模式。与其他C2C专车不同，神州专车以租赁车辆搭配专业司机提供服务，对车辆和司机拥有更强的管控能力，有条件加装OBD等车载安全设备，并在司机招募、培训和管理等方面设立更高门槛，从而提升安全性和服务品质。
根据报告，有12.87%的受访者在乘坐专车时或之后，遭遇过专车司机语言、电话或短信骚扰；有74.75%的受访者认为，专车公司有必要隐藏乘客的真实手机号码，改用虚拟号码，以保护乘客的个人信息，从而保护乘客的隐私。
其实，客户信息主要是手机号码泄露隐患早已引起神州专车的关注，因此该公司于今年1月起便推出虚拟号码功能，使用神州专车服务，乘客、司机双方通过中间号沟通，无需公开手机号码。据了解，目前神州专车该业务已在全国覆盖，其他专车公司虽也有推出该业务，但目前仍只是在国内个别城市使用。这意味着，神州是首个在全国范围内启用虚拟号的专车公司。（张爱丽 杨广）
- 股票名称 最新价 涨跌幅
