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交行江西省分行持续深化渠道建设有效提升电子银行服务能力

  • 发布时间:2016-03-22 09:29:37  来源:南昌晚报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  近年来,交通银行江西省分行积极应对互联网金融挑战,深入推进“三位一体”建设,坚持将网点服务渠道由人工柜台向电子渠道转型,持续加快全辖自助银行布局,不断丰富服务内涵,着力打造具综合服务能力的电子银行普惠金融品牌。目前,该行在行、离行式自助网点累计152家,自助单点70个,全辖自助设备400余台,遍布各市大街小巷,为社会公众提供全天候、全方位的便捷金融服务。

  为不断优化客户服务体验,交行江西省分行在规划自助银行网点布局时,强化数据分析,对自助网点运营指标进行考核评估,在人流量大、现金需求旺盛的区域进行灵活调整,提高周边传统营业网点客户分流率,有效提高客户服务效率。同时围绕密集社区、大学院校、医疗机构等加快离行式自助银行建设,为客户提供安全快捷、贴近生活的金融服务网络。

  该行还不断创新电子渠道服务新模式,整合“线上线下”资源成立智慧型银行,充分发挥智能柜员机iTM、E动终端、自助票据机等多样化智能电子设备优势,满足广大客户7*24小时不间断业务办理需求,使电子银行服务点(自助银行+自助单点+普惠型网点)与人工网点的配比达到合理水平,通过延时服务、远程服务、社区服务等方式更加贴近百姓生活。(周蓝洁)

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