交行江西省分行持续深化渠道建设有效提升电子银行服务能力
- 发布时间：2016-03-22 09:29:37 来源：南昌晚报 责任编辑：罗伯特
近年来，交通银行江西省分行积极应对互联网金融挑战，深入推进“三位一体”建设，坚持将网点服务渠道由人工柜台向电子渠道转型，持续加快全辖自助银行布局，不断丰富服务内涵，着力打造具综合服务能力的电子银行普惠金融品牌。目前，该行在行、离行式自助网点累计152家，自助单点70个，全辖自助设备400余台，遍布各市大街小巷，为社会公众提供全天候、全方位的便捷金融服务。
为不断优化客户服务体验，交行江西省分行在规划自助银行网点布局时，强化数据分析，对自助网点运营指标进行考核评估，在人流量大、现金需求旺盛的区域进行灵活调整，提高周边传统营业网点客户分流率，有效提高客户服务效率。同时围绕密集社区、大学院校、医疗机构等加快离行式自助银行建设，为客户提供安全快捷、贴近生活的金融服务网络。
该行还不断创新电子渠道服务新模式，整合“线上线下”资源成立智慧型银行，充分发挥智能柜员机iTM、E动终端、自助票据机等多样化智能电子设备优势，满足广大客户7*24小时不间断业务办理需求，使电子银行服务点（自助银行+自助单点+普惠型网点）与人工网点的配比达到合理水平，通过延时服务、远程服务、社区服务等方式更加贴近百姓生活。（周蓝洁）
