以客户为中心 新华保险百万赔付显真情
- 发布时间：2016-03-15 03:35:23 来源：重庆晚报 责任编辑：罗伯特
理赔是保险功用的核心体现，也是影响客户选择的直接因素。新华保险重庆分公司总经理韩敏表示：2016年是新华保险成立20周年，新华保险重庆分公司将始终坚持“以客户为中心”的经营理念，以效率为核心，以理赔为抓手，全力打造行业最具特色的服务体系。今天，我们来解读新华保险重庆分公司两个百万级的重大赔案。
案例1
近日，南川区的腾某因交通意外事故不幸去世，新华保险重庆分公司及时赔付100万元，向其家属送上一丝慰藉。
2016年1月9日凌晨，重庆市内环快速路南岸区盘龙至南山段发生汽车追尾事故，腾某在事故中严重受伤，经送医院抢救无效不幸去世。客户家属随即拨打95567向新华保险公司报案，新华保险重庆分公司接到报案后，成立专项调查小组，迅速展开调查。经核实，腾某于2014年10月30日在新华保险重庆分公司购买“畅行无忧”两全保险，已缴保费4880元，基本保额10万元，意外身故保险100万元，属理赔责任范围。新华保险重庆分公司随即派出工作人员协助腾某家属准备理赔资料、办理手续并迅速上报总公司。2月23日，新华保险正式将100万理赔款汇至腾某家属账户中，客户家属对新华保险雪中送炭表示感谢。
案例2
快速赔付开业以来最大理赔案件
2013年6月19日，新华保险重庆分公司赔付了自开业以来最大一笔理赔案件，理赔金额达到102.04万元。
得到赔偿的是合川彭某的家属。彭某于2004年在新华保险重庆分公司购买红双喜两全保险(分红型)(A款)，初始基本保险金额为89076元；2009年，彭某又购买红双喜新C款两全保险（分红型），基本保险金额为436880元，交费期限为5年，年交保费80000元。
2013年5月8日，彭某骑摩托车发生交通事故，当场身故，其家属随即向新华保险重庆分公司报案，公司接到报案后立即派专人前往事发地查勘，同时积极向总公司汇报案情。经核实，确定彭某出险情况属实。6月9日，新华保险重庆分公司作出赔付决定，赔付金额1020434.39元。
2013年6月19日，新华保险在合川举行现场理赔，新华保险重庆分公司相关负责人亲自将支票送交彭某家属手中。文/何英
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