市中介协会研究《广州市存量房网上交易规则》修订稿，引起中介人士热议

　　日前，有同城媒体刊登了一位业主因签署独家代理协议后无故被中介以假网签“锁盘”的报道。据记者了解，以网签“锁盘”方式控制盘源的做法在行内已存在一段日子，资深人士分析认为，“锁盘”一般有以下四个原因：中介防止独家盘流失；某些小额贷款机构通过中介锁盘来防止借钱的业主私卖房屋；系统更新，已网签的交易无法确定交易状态；中介公司为做大业绩，虚假网签“笃数”，殃及业主。

　　上周，广州市房地产中介协会召开座谈会，与业界人士研究《广州市存量房网上交易规则》修订稿。有关中介锁盘以及解决办法成为座谈会争议最大的议题。该修订稿对“锁盘”提出如下解决意见：如果交易双方或者单方要求解除合同，房管局可以解除。不过，有中介人士认为这种做法将侵害了中介利益，提出应当征得中介同意才能撤销网签。对于中介“锁盘”，您是否有亲身经历？作为一名消费者，您认为网签合同该如何撤销才可以保护到消费者的利益？本报希望读者通过“广州日报置业会”微信平台，发出您的声音，记者将对此专题进行跟踪报道，敬请关注。

　　文/图：广州日报记者李凤荷

　　中介人士亲历：1月份遇两单“锁盘”盘源

　　入行已6年多的中原地产区域营业经理郑剑鹏管理天河北一带的分行，广州市二手房网签自2011年开始，他就经历了二手房从没有网签到网签上线至今的全过程。他表示，“锁盘”是一些中介对独家盘的保护做法，但在大中介公司，由于每一单交易都是通过中介公司的密匙进行，所有交易都在系统留有痕迹，故此他们必须是有实客的资料且买卖双方已达成一致意见，才会签署网签合同。

　　中介公司都在争夺独家盘，因为独家盘可防止其他中介公司的干扰，同时也可获得较高的佣金，因此有些中介公司会对放独家盘的业主予以现金奖励。如业主在该中介公司放独家盘，立即获得500元的奖励。郑剑鹏表示，独家盘目前比例尚不高，业主还是习惯在多家中介公司放盘。中介公司对业主的独家盘现金奖励有不同的做法，大公司通常以现金奖励作为保证，在一定时间内成功出售盘源的话，业主退回有关奖励，如果未能如期售出盘源，业主则收取现金奖励作为补偿。现金奖励的幅度与盘源息息相关，少的有三五百，多的则是一两千。郑剑鹏表示，大部分业主还是关注“大头”，他们希望中介能尽快代理销售盘源，而不会在乎几百一千的“小恩小惠”。

　　郑剑鹏在二手房实施网签的这几年也遇过不少“锁盘”事例，光是在今年1月份，他就遇到两宗被“锁盘”的交易。业主在其他行家放过独家盘，但未能成功售出，独家代理期满后业主到中原地产放盘，后来他们成功找到买家并进行网签，才发现该盘源已被上一手的中介以网签形式锁盘，后来业主与中介沟通后才得以“解锁”，顺利再网签。郑剑鹏告诉记者，通常业主只要争取到中介“解锁”，他们也不会上报给有关行业协会或者到政府投诉，故此“锁盘”的做法越来越多。

　　“锁盘”主要有四方面原因

　　资深行业人士、大源按揭负责人郑大源告诉记者，“锁盘”是以网签交易的形式锁住盘源，防止“一房二卖”。中介操作这个程序必须获得业主的姓名、身份证号码、房屋标准地名以及房产证号、登记证号，业主一般不会轻易透露这些涉及个人隐私和财产隐私的关键资料，故此能得到有关信息的只能是曾经处理过这些资料的机构。

　　他认为，“锁盘”最主要的原因是业主签署了独家放盘协议。由于签订独家，通常需要中介和业主签订合同，也可能给业主一些现金承诺，所以肯定需要核实业主身份证， 必须要看看业主的房产证，这个环节极有可能就泄露了这些信息。此外，“锁盘”的第二个原因是中介“笃数”。客户通过中介买到房子的，中介公司就可能接触到新的房产证信息，中介可能出于做大网签量，虚增业绩，也有可能做网签，把业主的房源“锁盘”。第三个原因则是业主把已抵押给银行的房屋作为抵押物向小额贷款公司进行贷款。由于业主房子抵押给了银行，小额贷款公司无法再在房管局进行抵押登记，那么有可能是债权人为了防止房子被人转移，所以会要求“锁盘”。第四个原因则是系统原因。并非中介刻意“锁盘”，只是上次交易买房时，由于系统更新问题，网签合同没有失效，导致上次的买家，现在的业主再次卖房就以为被锁定了。郑大源表示，网签合同的有效期是永久的，如果网签合同没有收到“已递件”等数据更新的话，该合同会长期存在。

　　房子被“锁盘” 如何早知道

　　在业界引起巨大争议的“锁盘”解决方案，绝大部分中介认为撤销网签合同不能根据买卖双方或者单方的意见，不然的话中介的利益无法得到保护。郑大源建议，网签合同的事情，就在网签合同解决，比如有关部门受理后，就在网签合同提示相应中介，必须在7个工作日之内做出答复，要么同意，点击同意，立即撤销，要么提交申诉意见和证据。

　　有业主提出，我的房子被人无故网签“锁盘”，难道我一无所知吗？据记者了解，在房产证出新证时，业主可留下自己的手机号码作为资料保存。如果一旦以后该房屋进行递件过户等程序，业主的手机号码将得到信息提示，但这个信息提示不包括网签过程，仅是包括交易登记过程。郑大源做过不少网签交易，他透露二手房网签对业主缺乏短信通知的。即使有短信通知也是没有任何意义，因为做网签时确实必须输入手机号码，但是如果有短信通知，做网签的人就会用自己人的手机号码了，这样子也是自己人收到短信，真正的业主不会收到短信的。对此的解决办法就是二手房网签过程必须自动默认发送给房管局留存的业主手机号码，可以新添接收短信的新号码，但不可以删除业主的手机号码。

　　中介人士建议业主在签署独家代理合同时多留几个心眼，尤其是“必须按规定价格出售房源”，这样就很容易导致在楼价变动期贱卖房屋。业主在独家代理期结束后，最好上阳光家缘存量房页面，看一下自己房屋所在的区域有没有类似房屋成交，如果有就询问独家代理的中介行。