298名消费者春节期间忙维权
- 发布时间：2016-02-28 09:36:00 来源：西宁晚报 责任编辑：罗伯特
青海新闻网讯 天天都是“3·15”，只要有消费者投诉就会得到及时的处理。记者2月25日从省消费者协会获悉，今年春节期间省工商局12315投诉平台继续发挥其作用，切实保护了消费者的合法权益，做到了节日期间交易不止、维权不断。
据悉，今年春节2月7日至2月13日之间，省工商局12315投诉平台共受理消费者来电298件。其中：咨询98件、投诉14件、举报2件、处理留言录音184件，与去年同期相比小幅上升。从投诉受理情况来看，春节期间消费纠纷主要集中在食品安全、餐饮和通讯服务等行业。如食品过期、变质、价格欺诈以及通讯服务不到位等情况；从举报受理情况来看，主要集中在食品销售方面，如水产店缺斤少两和蔬菜店超范围经营问题。针对投诉、举报案件，12315投诉举报办公室按照职能，及时受理并分转基层工商、市场监管部门处理，个别案件通过电信、移动等绿色通道及时给予解决。与此同时，工作人员认真接听各类消费咨询，对消费者反映的物价、发票、餐饮卫生、产品“三包”规定等问题现场予以答复，为消费者提供了满意的咨询服务。
