百佳星级网点占比领先同行
- 发布时间：2016-02-01 08:29:27 来源：厦门日报 责任编辑：罗伯特
本报讯 （记者 吴志明）日前，中国银行业协会组织的2015年度中国银行业文明规范服务“百佳示范单位”和“星级营业网点”评选榜单正式揭晓，华夏银行在“百佳”及“星级”网点的创评中均取得了突出成绩，星级网点与机构总数之比居股份制银行首位。
据了解，“百佳示范单位”评选活动始于2009年，每两年开展一次，中银协要在全国数十万家的银行网点中选出100家硬件设施基础良好、服务软环境建设规范、服务制度体系完善、员工精神面貌俱佳、团队凝聚力较强的文明规范服务先进典型。“星级示范单位”则是中银协自2014年始为系统化、规范化评价中国银行业网点的文明规范水平，新建立的分层次网点服务评级体系，是银行业服务品牌建设的重要创举。
2015年，华夏银行厦门分行营业部认真落实总分行的服务精神，深入践行“华夏服务”品牌内涵，通过深化服务意识、优化厅堂管理、创新业务产品及强化专业管理等多项举措，持续提升服务质效，不断改善金融消费者的服务体验，赢得了广大客户和社会的广泛认可，被中银协评为“五星级银行营业网点”。
经济新常态下，华夏银行敏锐捕捉业态新动向，在四年发展规划中提出打造“华夏服务”品牌，力争提高综合服务能力，在未来竞争中抢占先机。此次在文明规范服务上取得的优异成绩，为该行实施“华夏服务”品牌战略做出了有力注脚。
