自在客：做有人情味的民宿
- 发布时间：2016-01-28 22:31:06 来源：国际商报 责任编辑：罗伯特
什么样的民宿最得人心？自在客民宿预订平台联合创始人、CEO张志杰的答案是：有人情味儿的民宿。
在近日I20故乡民宿创新营上海站活动上，张志杰发表了题为《从民宿看世界》的演讲：为了能够让他吃饱启程，民宿老板娘特地起了个大早，专程下厨为他做了一碗热气腾腾的汤面。“这样有人情味儿的台湾民宿，是我自己很喜欢的。”
正是由于这样一段机缘，凭借着之前12年在eBay的电商经验，张志杰把创业方向精准地定位为民宿预订平台。2011年，中国大陆第一个民宿预订平台自在客诞生了。凭借先发优势，自在客首先迅速拿下台湾市场，覆盖全台6000多家民宿，是迄今与台湾民宿直签率最高的平台。直签使用户在出行前可以直接与民宿主人进行沟通，在入住前充分了解房间配套设施和交通方式等信息，有效提升了用户的安全感和黏性。
据统计，截至2015年底，自在客的房源已覆盖全球110多个城市、4个国家和地区，拥有13000多家风格各异的民宿、超过70000个舒适整洁的房间，并拥有100000条入住后的真实点评。已有超过30万用户通过自在客成功预订并入住台湾民宿，市场占有率为12%。
谈及在大陆的发展，张志杰表示，2015年以来，自在客团队通过走访和座谈，倾听大量用户和民宿主人的声音后发现，与台湾不同，大陆民宿主人目前的短板是人情味儿不足。对此，张志杰敏锐地意识到，大陆市场民宿主人的培训需求日益趋增，这些需求包括怎样成为一位民宿主人、怎样做好一家民宿、怎样提升客人的满意度、怎样进行市场营销、怎样与在线代理商合作等。“2016年自在客除了进一步开发更多民宿资源、进一步提升用户满意度外，还将把民宿主人培训列为重要板块。基于分享经济的理念，自在客愿意为大陆民宿主人和台湾民宿主人牵线搭桥，给大陆民宿主人一个学习台湾民宿产业运营的机会和平台，并将尽自己的力量把这个平台做大做强。”张志杰如是说。
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