挽回消费者经济损失约10.5亿元
- 发布时间：2016-01-26 05:34:52 来源：成都日报 责任编辑：罗伯特
中国消费者协会25日发布了2015年全国消协组织受理投诉情况。
2015年全年全国消协组织共受理消费者投诉约63.9万件，解决54.6万件，投诉解决率85.36%，为消费者挽回经济损失约10.5亿元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉4962件，加倍赔偿金额3299万元。
根据投诉性质分析，与2014年相比，涉及售后服务、价格、虚假宣传的投诉比重有所上升。
在全部投诉中，商品类投诉30.9万件，占总投诉比重为48.34%，比2014年下降5.72个百分点。除交通工具类投诉上升了1.08%外，其他商品类投诉均有所下降。
在具体商品投诉中，投诉量居前的是通讯类产品、汽车及零部件、服装、鞋、食品等。服务类投诉共18.8万件，占总投诉比重为29.34%，比2014年上升0.62个百分点。
在具体服务投诉中，以网络购物为主体的远程购物的投诉量在服务投诉中遥遥领先，另外，健身服务第一次登上服务大类投诉前十位。据新华社
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