在2016年1月8日亿欧网主办的“2016年中国互联网+创新者年会”上，银泰商业CEO兼执行董事陈晓东是主办方请来的近20位演讲嘉宾中唯一一个零售业的掌门人。其余的嘉宾如58赶集集团贾向飞、腾讯马斌、百度外卖巩振兵、京东邓天卓、齐家网邓华金、黄太吉赫畅、平安好医生吴新春等都很符合“互联网＋创新者”的身份。

　　陈晓东在演讲伊始就表示：“今天当着这么多线上大佬们的面，只能讲讲线下江湖那点事。”但其实，银泰商业在2014年3月接受阿里巴巴的战略投资后，已经是零售业内最先注入互联网基因、转型升级坚定超前的一个代表了。

　　尽管互联网化已近两年，但在陈晓东看来，银泰商业最需要秉持的依旧是零售的本源，这也是所有零售企业应该关注的事。“其实近年来零售业陷入困境并不都源于互联网的颠覆，更多是因为自废武功。过去几十年零售的日子太好过了，所以很多企业不再以客为先，应该为消费者提供的商品选择和背书的能力也荒废了，而这也是零售的本源。”

　　在接受国际商报记者采访时，陈晓东颇为尖锐地指出：“零售者不应该把海量商品推给消费者去选择，但现在大家看到线下零售基本是这么一个情况，似乎在线下的东西都是千篇一律，也无法得到有专业技术含量的选择建议；同时，零售业的背书能力更多地流于形式，零售商应该在商品品质、信誉和价值上给消费者提供支持，但现在在零售终端很多东西消费者买不下手，因为商品的加价率太高了，树形的供应链太长，代理层和分销层过多。”

　　陈晓东表示，银泰商业努力追求回归到零售的本质，要做到给消费者提供既好又不贵的商品。他很推崇目前很火爆的零售商名创优品，他认为名创优品就是好东西却又不贵的代表，“名创优品把供应链缩到了极简，破除了价格的虚高。它不是以店为先，而是以客为先，客人需要什么它就选择什么摆到客人面前，所以它发展得十分迅速。银泰旗下的集货也是这种模式，自开业就是线上线下同时同款同价，发展势头也很好”。

　　做到线上线下同款、同价、同时，也是银泰商业在2016年要加大力度实现的战略。“2015年‘双十一’时，我们并没有完全做到线上线下同价，但是我们一直在推动。2016年我们会在七个重要节点做到线上线下同价，到2017年要做到全部线上线下同价。”陈晓东认为，线上专供款是死路一条，线上线下同价的根本动力是客户价值驱动。“今后真的不会再分线上线下，淘品牌在线上卖得很好，银泰商业正帮助几十家线上牌子落地，这些淘品牌在线下的表现一样抢眼，一样是品类前三。这种线上的品牌走到线下、线下的牌子走到线上已成为必然，不要再幻想哪些牌子只会在线下卖了。”陈晓东说。