▲工行为我市产业转型提供金融支持。

　　▲工行整合全球资源，支持厦门企业国际化。

　　▲工行大力支持软件园三期的重大项目建设。

　　▼工行参与自贸试验区建设。

　　工行不断改进金融服务，市民满意度进一步提升。

　　工行为我市十几万离退休职工代发社保养老金。

　　工行创新金融产品，帮助客户实现财富增值。

　　工行贵金属交易量继续保持同业第一。

　　工行携手市总工会为广大工会会员提供贴心服务。

　　遍布岛内外的工行智能设备给人们带来便利。

　　工银融e购电商平台

　　成为市民购物首选。

　　工行推进网点转型，服务体验再升级。

　　今年以来，面对日益复杂的宏观经济形势，厦门工行贯彻落实中央和省市关于金融支持地方经济发展的精神，积极发挥区域金融服务主力军作用，坚持突出服务实体经济，全面支持市委市政府实施的美丽厦门战略规划，积极推进各项金融创新，为我市产业转型、城市转型和社会转型提供综合金融配套，为广大市民提供更加专业便利的智能金融服务。

　　文/本报记者 宗满意

　　图/本报记者 苏媛 梁伟 黄嵘 黄晓珍 张奇辉 王协云

　　新发展

　　1300亿力促实体经济

　　一年来，厦门工行依托工商银行集团的全牌照、全球化综合服务优势，加快金融创新和转型升级，累计投放包括金融资产服务的各类融资1300多亿元，推动福建自贸试验区厦门片区的发展和融入国家“一带一路”战略，全力支持我市重点项目和民生工程建设，大力支持厦门千亿产业链发展，助推区域经济结构调整和产业转型升级。

　　先行先试

　　助力厦门抢占全球自贸制高点

　　今年4月21日，跟随福建自贸试验区厦门片区正式揭牌，厦门工行下属的象屿、机场、航运等三家支行同步更名挂牌，正式开启自贸新时代。挂牌以来，该行率先引入工银租赁，在保税区设立了SPV公司，成为象屿保税区融资租赁第一家SPV公司；率先办理了区内首笔新设外商投资企业登记业务；为区内最大笔外资客户办理美元资本金意愿结汇；开展首笔农产品商品交易业务等；在一周之内完成首笔对台跨境人民币贷款的发放，拉开了厦门企业从台湾地区银行业金融机构直接融资的序幕。

　　今年8月初，工行福建自贸试验区厦门片区二级分行率先成立。近期，工行总行又专门为福建自贸试验区量身定制了专门的信贷政策，在产品创新权限、资金配置、境内外联动等方面给予充分的空间。

　　实力雄厚

　　500亿元贷款输血实体经济

　　今年以来，厦门工行一如既往地支持厦门实体经济发展，全年累放各类公司贷款近500亿元。

　　一年来，该行较好地推动了部分重点项目建设和包括台湾联电、台湾佳格集团、电气硝子、香港伟利实业等在内的一批重大客商落户我市；新增轨道交通、码头、民航、航运等重点领域综合授信超百亿元；继续通过各类银团方式支持优质客户的跨区域发展和本地大型项目建设，涉及轨道交通、文化产业、商务服务等多个领域。其中作为牵头行和代理行，继上年顺利推动轨道交通2号线一期项目近120亿元大型银团贷款后，今年工行再次就轨道交通2号线二期项目成功筹组银团贷款近70亿元。

　　创新金融

　　200亿元非信贷资金汇入厦门

　　一年来，厦门工行进一步创新金融投融资工具，累计投放近200亿元非信贷资金，大力支持实体经济转型发展。其中通过债券承销为厦门市政府和重点企业募集超百亿资金，服务水平专业、承销能力卓越、工作效率高，得到了发行人的高度肯定；通过并购基金、产业基金为厦门国有经济引入社会资本，助力企业加快产业重整并购；创新办理厦门地区首单类永续债业务、帮助企业降低资产负债率；引入工总行理财资金，帮助企业盘活优质资产等，大力支持实体经济转型发展，为服务地方经济发展做出了积极的贡献。

　　内外联动

　　为企业建立跨境双向资金池

　　今年人民币汇率在短期内加剧波动且贬值预期强烈，给我市外向型企业带来了不小的影响。对此，厦门工行积极强化总分行上下联动、分行内部横向联动和境内外联动，运用产品组合多渠道满足客户避险需求。

　　与此同时，工行全力打造全球现金管理业务平台，积极推进跨境本外币双向资金池业务发展，帮助跨国公司打通境内和境外的本外币资金流通渠道，统筹管理全球账户，满足客户跨境、跨银行、多币种资金集约化管理和规避跨国经营风险的需求。截至目前，已有数十家企业与工行签署本外币资金池协议。

　　小微中心

　　专属服务惠及上千小微企业

　　今年，厦门工行小微企业贷款余额近130亿元，位居厦门市金融机构前列，惠及我市上千家小微企业。

　　该行率先在我市银行同业中成立小微金融业务中心，运用大数据技术持续创新小微金融服务，创新推出网络贷款“公司逸贷”“网贷通”等产品，小微企业足不出户即可完成贷款的申请、提款和归还等过程。

　　该行还在小微企业金融服务收费方面严格执行减费让利，减轻小微企业负担。“网贷通”产品近三年里累计为小微企业让利超5000万元。

　　同时，工行还推出专门面向中小企业的单位结算卡——财智账户卡，目前，已为2万多家企业带来了极大的结算便利。

　　新超越

　　智慧金融惠民添利

　　今年以来，厦门工行以满足市民各项金融需求为己任，不断增加服务设施，提升服务水平，市民的满意度进一步提升。

　　43家智能银行

　　全面提升服务效率

　　今年，厦门工行积极响应市委市政府号召，投入运营自助银行120多家，新增自助设备100多台，遍及岛内外各大社区、学校、商场、工业园区，为市民就近办理金融业务提供了方便。

　　该行还在辖内43家支行网点投入运营专业化的智能银行，实现3分钟快捷完成办卡等繁琐业务，同时实现全辖网点WiFi覆盖。这些智能银行的运营，不仅大大方便了市民办理各项基本金融业务，更成为助力智慧厦门建设的重要组成部分。

　　80万张工会卡

　　深受工会会员喜爱

　　作为厦门市工会会员服务卡唯一的发卡银行，今年以来，厦门工行携手市总工会共同推出了“10元观影”“5折景点门票”“启用送保险”“五一福利大派送”“春节平安返厦车费补助”“工会会员服务日”等一系列贴心服务和优惠，得到了广大基层工会会员的高度认可。截至目前，已累计为近万家基层工会组织成功办理工会卡80万张，累计为会员朋友减免了各项金融服务费用3000多万元，并为启用工会卡的会员朋友免费投保高达20万元保额的公共交通工具意外伤害险及住院津贴险。目前已有3000多人次获得理赔，履行了国有大行的社会责任。

　　多元化理财

　　稳健收益助市民财富增值

　　厦门工行一直致力于满足我市居民多元化的金融投资理财需求，2015年累计发行本外币理财产品280余款，全年为客户赚取超过10亿元收益。该行继续主动顺应大资管形势，个人投资理财产品涵盖银行类理财、基金、保险、资产管理计划、境外投资理财产品等各个领域，为帮助客户提升财务管理效率，还推出了节节高、薪金溢、大额存单、存管通等系列金融增值服务，产品、服务不断推陈出新。

　　今年，厦门工行贵金属业务突飞猛进，已在同业中率先推出了集实物贵金属、账户贵金属、贵金属递延、贵金属租赁、贵金属质押和贵金属回购等于一体的完备的贵金属产品体系，全年业务发展稳居厦门同业第一。同时，工行创新推出的工银账户交易覆盖账户贵金属、账户外汇、账户原油、账户基本金属和账户农产品五大产品体系，品种为业内最丰富。

　　民生服务

　　为市民生活提供便利

　　今年来，厦门工行紧跟厦门市民生事业建设步伐，凭借强大的IT系统和精锐的研发团队不断满足民生领域信息化建设需求，致力于提供便民惠民服务。

　　数据显示，在代扣代缴业务方面，厦门工行累计办理笔数近180万笔；累计代发工资600余万人次。尤其是厦门工行今年累计代发社保养老金130万笔，月平均代发人数11.5万人，占全市代发人数的70%左右，也就是说大部分的离退休职工都是通过工行渠道领取个人社保养老金。

　　今年，厦门工行成功上线社保卡密码设置项目，方便全市市民通过工行网银渠道设置社保卡交易密码，还积极与各医院开展银医平台搭建，促进银医一卡通、校园一卡通等重点产品推广，通过一系列有效举措，为市民办理社保、公积金和各类缴费业务提供便利。

　　财富管理

　　工行私人银行跨越式发展

　　厦门工行私人银行中心于2012年底揭牌成立，3年来取得了跨越式发展。与成立之初相比，客户规模增长超5倍，金融资产规模增长超6倍，厦门工行私人银行业务的成长率位居全国工行前三甲。

　　保证安全

　　工行安全防护等级最高

　　近年来，工行自主研发投产了“融安e信”外部欺诈风险信息服务平台，在防范转账汇款欺诈、信用卡申请欺诈方面的风险预警准确率高达98%。

　　今年以来，在运用外部欺诈风险信息系统过程中，厦门工行还加强与公安、司法、检察等部门的信息共享与协作。自今年7月份工行入驻厦门110反诈骗中心以来，已配合公安机关查询账户1600余笔，冻结账户上百笔。

　　新动力

　　e-ICBC添彩双创时代

　　今年以来，工行在互联网金融领域频频发力，通过金融与互联网的融合创新，不仅开启了自身互联网金融发展的新篇章，也为“互联网+”和双创时代带来了新的金融推动力量。在厦门，工行互联网金融业务正在全面融入美丽厦门建设当中，成为广大市民和企业发展的好帮手。

　　三大平台

　　创造新价值

　　今年以来，工行构建了包括手机银行融e行、即时通讯平台融e联和电商平台融e购在内的三大互联网金融平台，不断为市民和企业创造新价值。

　　其中，“融e行”实现了网上银行和手机银行业务的整合与升级，在移动端将形成以自身庞大用户量为基础的移动生态圈。目前，厦门工行电子银行客户数量突破300万，电子银行交易额2.5万亿元，电子银行交易近2亿笔。

　　“工银融e联”即时通讯平台则给大家带来了“新圈子”、“薪无忧”和“新服务”的与众不同的产品体验，目标是让客户“将客户经理带在身边”。“融e联”用户目前已超400万户。

　　“融e购”所提供的商品和服务也已从日常消费品扩展到地产、旅游、汽车、教育和集中采购等领域。目前厦门市“融e购”注册客户数已达14万人，交易额突破11亿元。

　　一个中心

　　实现网络融资

　　作为工行互联网金融的组成部分，今年9月份，工行成立了网络融资中心。网络融资中心通过互联网与大数据技术的运用，批量服务小微企业、三农和个人，通过将互联网金融的普惠特性与自身信贷经验相结合，为客户带来“无地域、无时差、一键即贷”的良好体验。

　　支付缴费

　　点击手机就能办

　　今年，工行持续打造具有小额、便捷特色的“工银e支付”产品，因其快捷方便安全的支付特点，发展迅速，客户数近8000万户。目前厦门工行工银e支付客户数已超45万户。

　　工银e缴费是该行缴费业务的统一支持平台，通过提供全渠道、灵活多样的缴费模式帮助用户方便快捷地完成各种款项收缴，轻松缴费，乐享生活。截至目前，工行工银e缴费上线缴费项目4000多个，年缴费笔数超4000万笔，并且已拥有用户数426万户。工银e缴费为广大客户各项缴费提供了极大便利，赢得了广大客户的信任和满意。

　　新引擎

　　创新金融 推动消费升级

　　今年以来，厦门工行严格贯彻落实政府支持经济结构调整和转型升级工作要求，将关系民生的个人贷款作为全行信贷业务拓展重点，积极组织信贷投放，较好地满足了居民个人住房、家居、文化等各类民生领域的消费需求和经营创业需求。

　　170亿元个人贷款

　　提升幸福指数

　　今年，厦门工行累计发放个人贷款突破170亿元，其中累计发放个人住房贷款近120亿元，在改善民生、便民利民、促进居民消费结构升级和支持个人创业经营等方面发挥了重要作用。

　　200多亿信用卡消费

　　拉动内需助力民生

　　2015年，工行信用卡消费额突破200亿元，分期交易额亦达到了20亿元。今年来，工行积极拓展新的消费及分期交易市场，适时推出一系列精彩纷呈的促销活动、多款分期产品及优惠政策，为广大客户所称赞。随着工行产品线的日益丰富，工行真正让利于民、助力民生消费的负责任大行形象亦是日益丰满。

　　首推新卡

　　让市民消费体验更时尚

　　今年5月，工行与VISA组织及中国银联联合推出“工银云闪付信用卡”，成为亚洲地区首家推出“云闪付”信用卡产品的商业银行。随后，工行与大来国际联合发行工银大来爱购（I GO）信用卡，这是国内首款大来品牌跨境旅游信用卡，为持卡人精心奉上全球旅行的时尚支付体验。

　　搭建平台

　　创新线上消费服务模式

　　为满足广大居民多层次、多样化的消费需求，厦门工行联合商户开展多种优惠促销活动，提升“融e购”商城品牌形象、增加商城访问量、提升商城交易额，推动厦门地区商户在全国的知名度，也有力推动了企业发展，对促进厦门地区经济发展及增加政府财政税收收入起到了积极作用。