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践行社会责任 铸就百姓满意品牌

  • 发布时间:2015-12-29 07:32:31  来源:新华日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  南京鼓楼医院集团仪征医院是一所集医疗、预防、教学、科研于一体的二级甲等综合性医院。医院现有开放床位625张,在职职工800余人,其中卫技人员600余人。2012年8月,医院改制并加盟南京鼓楼医院集团。南京鼓楼医院选派知名消化科专家、医学博士、哈佛大学医学院博士后——于成功教授担任院长,由南京鼓楼医院直接参与管理,并提供全面技术、人才支持。改制以来,医院坚持以病人为中心,将优质服务贯穿医疗工作全过程,以技术和服务赢得了患者、社会与政府的一致认可。

  服务社会凸显一个“责”字

  南京鼓楼医院集团仪征医院每年开展各类义诊20余次,每次接诊数百人;承担公共卫生服务、各类抢救或救援工作;医院还于2013年率先实行了药品零差价,在无政府补贴的情况下,并没有利用国家对社会资本办医具有自主定价的政策而提高医疗服务价格,严格执行国家和省规定的公立医院的价格收费标准和公示制度,减轻了患者负担,做到让每一位患者检查放心、治疗放心、药品放心、收费放心;真正体现了鼓楼医院集团仪征医院办院的公益性和社会责任感。

  医院秉承“您的满意就是我们永远的追求”的服务理念,积极建设医院服务文化。不断提升医疗和服务质量,切实保障了患者权益,赢得了广大患者的好评。

  医疗技术力求一个“精”字

  该院始终坚持“以人为本、科技兴院”的治院方针,遵循“跟踪先进、填补空白、增强实力”的原则,结合医院发展目标、科室分布特点和人才梯队建设,实施了人才战略的“四步走”。

  第一步是以“不为我所有、但为我所用的”思路,定期有南京鼓楼医院知名专家来院坐诊、带教,巧借“外脑”发展医院业务,培育特色专科,让仪征百姓在家门口就能享受到一流专家的医疗服务。

  第二步是以优厚待遇在全国范围内广纳贤才。引进各类专业人才,为临床业务开展注入活力。

  第三步是以政策支持、资金投入、重点培养等方式进一步挖掘现有人才潜力,有重点地选送青年骨干到上级医院“充电”、“深造”和学术交流,逐渐培养起一批自己的优秀学科带头人。

  第四步是以全员学习为主要途径,在对医务人员进行“三基三严”训练的同时,积极开展各类技术项目,鼓励各类人员继续深造,医院的整体诊疗水平实现较大飞跃。

  几年来,先后有南京鼓楼医院10个学科的专家教授来仪征医院讲学、坐诊和手术,医院选送多人到鼓楼医院进修学习,培养在职硕士研究生20余人。加入南京鼓楼医院集团以来,在鼓楼医院专家的技术支持下,开展了60多项新技术、新项目,尤其是微创技术深受广大患者的认可。目前可开展腹腔镜下胆囊、胃、小肠、阑尾、结直肠、肾脏、子宫、附件等相关肿瘤的切除或根治术,肝、肾囊肿引流术;内镜下消化道早癌及癌前病变的诊治术及胸腔镜下肺癌切除术等,其中部分项目已达到三级医院的技术水平,填补了县市级地区的技术空白。

  医疗服务力求一个“细”字

  近几年来,仪征医院广泛深入开展“白求恩杯”竞赛活动,认真落实扬州卫计委规定的《感动患者服务细节60条》,各科室把细节服务做实,不断发现和创造新的细节服务项目,使服务更加人性化、亲情化,让患者温馨、感动、满意,打造具有本院特色的服务品牌。

  医院为病人及家属提供了休息站、健康教育处方;在病房摆放漂亮精致的盆栽,美化病房环境;购置了老年随身播放器,开展心理护理;为小患儿过生日,为住院病人制作温馨提示牌;为出院病人提供出院流程卡等。为各临床病区添置了方便病人的相关物品如脱水机、吹风机、体位垫、助行器等。护理部为临床各病区自制了带管患者保护隐私的新颖美观的引流背包、温馨提示牌。儿童输液室专门播放动画片,医护人员协助行动不便的患者上下检查床,病房护士坚持护送手术病人到手术室,陪送出院病人到电梯口。

  通过竞赛活动的开展,该医院医疗质量明显提高,医疗服务明显改善,医德医风明显好转,医疗费用明显控制。医院门诊人次、住院人次不断增长,而病人门诊、住院费用则有了较明显的下降,群众对医院的满意率保持在97%以上。

  在仪征医院,“人文”二字的内涵被无形地扩大、无限地外延,病人的生命得到了最大程度的尊重、珍爱和敬畏。

  医疗设备力求一个“良”字

  在现代医疗服务中,设备精良的医疗设备成为医生作出科学诊断的重要手段,它不再局限于影像和化验诊断等辅助科室,而是贯穿于整个诊断、治疗全过程中,新型医疗设备的使用正在不断地冲击着传统的诊疗手段,带来医疗观念和技术上的革命。

  医院领导班子上任伊始就对设备的引进高度重视,他们想尽一切办法,争取利用有限的资金为患者办更多的事。近年来,医院完善了基础设施建设,陆续建成新门急诊大楼、新住院部大楼、放疗中心、教学综合楼、老年康复中心等;同时,不断加大对医疗设备和新技术的引进力度。目前医院装备有西门子1.5T磁共振、飞利浦CT、西门子直线加速器,彩色B超、全自动生化分析仪、DSA、高清胃肠镜及超声内镜系统及腹腔镜、支气管镜、关节镜、膀胱镜、宫腔镜、椎间盘镜、鼻窦镜等先进设备,为医院的诊疗水平的提高和科研进步提供了更为有效的空间。

  医疗费用力求一个“惠”字

  “看病难、看病贵”成为导致医患关系紧张的重大症结。近年来,该院一直在坚持“四合理”制度、降低医疗费用上下功夫,让老百姓真正得实惠。

  合理用药,控制药价虚高和滥用。药品采购实行统一招标采购;药品使用实行“双十公示制”;加强用药管理,要求医生用药费用就低不就高,能用常规药就不用新特药;医保患者使用自费药品和贵重药品,必须经患者签字同意。

  合理检查,提高阳性率。该院规定医生必须根据病人的症状、体征得出初步诊断,按诊疗常规开具必须的检查项目以明确诊断;与多家医院互认检查结果,避免重复或类似检查。

  合理治疗,提高疗效。明确诊断后,制定适当的治疗方案;择期手术患者术前平均住院日不得超过3天;在保证医疗质量的基础上缩短病人住院时间,提高病床周转率。

  合理收费,维护患者利益。门诊大厅的大型电子显示屏上公布各种收费标准,并滚动播出;严格执行住院病人一日清单;对部分单病种实行了费用总额控制。

  仪征医院不断提升医疗和服务质量,切实保障患者权益,赢得了广大患者的好评。医院先后多次获得仪征市“文明单位”、江苏省“文明卫生行业示范点”、仪征市“自律与诚信”先进单位、江苏省万人评议“最佳满意综合性医院”、扬州市“消费者信得过单位”、“江苏省放心消费示范单位”、扬州市“绿色医院”、扬州市科技工作先进单位等称号。

  迎春须纵马,顺水好扬帆。即将启动的新医改,将是进一步推动民营医院健康发展的强大动力。“改革创新,强基固本,打造一所能为病人提供优质、高效、超值医疗服务的综合性医院,让仪征老百姓享受到三级医院的技术,二级医院的价格,成为广大老百姓放心、政府满意、社会认可的放心医院,”院长于成功笃定地道出了仪征医院发展的美好愿景。

  党委工作部

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