孔建

　　11月3日，金融稳定理事会（FSB）更新了全球系统重要性银行名单，中国建设银行首次入选，也是本次年度评估中惟一新入榜的金融机构。全球系统重要性银行是指业务规模较大、业务复杂程度较高、一旦发生风险事件将给地区或全球金融体系带来冲击的金融机构。2012年开始，金融稳定理事会在每年的11月更新公布上一年度全球系统重要性银行名单。榜单上的金融机构必须持有1%到2.5%的额外资本，以提高金融市场稳定性。最新版名单上共有30个成员，数量上与去年保持一致。名单上共有4家来自中国的银行、15家欧洲银行、8家美国银行和3家日本银行。

　　今年以来，建设银行加快战略转型，各项业务稳健发展，核心指标表现良好。截至2015年9月30日，建设银行资产总额18.3万亿元，实现净利润1，920.76亿元；年化平均资产回报率、年化平均股东权益回报率分别为1.46%和19.45%；资本充足率14.97%，一级资本充足率12.73%，核心一级资本充足率12.73%，均满足监管要求。近年来，建设银行加速海外布局，已在24个国家和地区设有26家一级机构，今年年底可达30家左右，跨时区、跨地域、多币种的全球金融服务网络已搭建完成；海外机构资产已突破2000亿美元，2014年利润总额增速高达36%，超过全行平均水平。金融稳定理事会将建设银行纳入了全球系统重要性银行，充分证明了建设银行近年来稳健的经营业绩和国际化转型成果。同时，建设银行表示将认真接受针对系统重要性银行所提出的附加资本、恢复与处置计划、风险管理、数据管理等方面严格的监管要求，积极推进转型发展，增强国际竞争力，努力提升经营稳健性和安全性，按照发展战略，全力打造最具价值创造力的国际一流现代商业银行。

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　　2015年8月，建行第三代可用性研究与测试实验室正式建成并投入使用，这是继2010年建行成立国内金融同业第一家实验室之后再次引领同业。据悉，第三代实验室首次设立专用于移动设备的可用性测试区和用户研究区，引进国外新型眼球跟踪设备，成为有效贯彻建行移动金融优先战略和实现客户体验前移的重要利器。

　　建行积极履行国有大型金融企业社会责任，始终以“客户为中心”构建金融生态圈，将银行、客户、第三方融合在一起，实现互惠互利，共存共荣。建行始终将客户体验放于金融产品研发和推广的重要环节，于2010年领先同业，在广州电子银行研发中心成立可用性研究与测试实验室。通过六年多的探索研究和实践积累，目前实验室已铸造出电子银行产品和服务的可用性测试专业品牌，建立起系统完备且处于国内同业领先地位的“以客户体验为中心”的可用性工作体系，该体系以“以用户研究为引导，设计标准为基础，用户体验设计为核心，可用性测试为判断，客户之声为检验标准”，在制度建设、方法创新、基础设施建设等多个方面都臻于成熟，在助力建行战略转型中发挥着重要作用。