□通讯员 张卫卫 金陵晚报记者 黄昆

　　近年来，南京各街镇陆续成立了便民服务中心，很多以前要跑多个部门的事项，到街镇便民服务中心可以实现一门办理了。家住马群的徐女士对这一改变深有体会，两年前她的姐姐为孩子办户口、独生子女证、医保卡、私托费，前后跑了10天；去年她为自己的孩子办这些事项，只花了20分钟。

　　走访

　　姓名：朱肖 地点：马群街道便民服务中心

　　10分钟就办完事 市民大赞很舒心

　　朱肖家住马群，上个月他的宝宝出生，昨天他来到马群街道便民服务中心，给宝宝办新生儿医保。他到5号服务窗口交完材料，在窗口前等了10分钟，工作人员就告诉他办好了。这么快的速度，让他觉得很惊喜。

　　同样家住马群的徐女士也给街道便民服务中心“点赞”。去年她的孩子出生，要为孩子办理户口、独生子女证、医保卡、私托费等事项。“两年前我姐姐生娃，也办了这些东西，她还专门跑来提醒我，当时她跑了很多地方，花了10天才办下来，让我专门请几天假，按她的‘攻略’来跑。”让刘女士没想到的是，她来到街道便民服务中心，20分钟就把所有的事情办好了。

　　原来，马群街道便民服务中心为了方便居民，把多个部门的事项进行了集中。以前，户口、独生子女证、医保卡和私托费分别要到公安、计生、劳动、妇联4个部门办，现在4个部门的事情进一扇门就可以办，只要相关材料带齐了，当场就能办结。

　　姓名：李保英 地点：尧化街道便民服务中心

　　年纪大跑不动 社区人员帮你跑腿

　　李保英是尧化街道金尧花园社区居民，今年82岁，他的儿子几年前生病去世，儿媳邵春英去年因大脑出血瘫痪在床。

　　今年10月份，李保英想为邵春英申请办理一个残疾证，社区网格长吕秀了解这一情况后，第一时间联系街道，并到街道便民服务中心帮邵春英申请了上门鉴定残疾。几天后，区残联和街道残联工作人员就来到邵春英家中做了详细的鉴定。不到一个月的时间，邵春英的肢体二级残疾证就办了下来。

　　这是尧化街道便民服务中心为残疾、高龄等特殊人群提供上门代办服务的一个案例。“我们每天都要到网格里的特殊人群家里去，了解他们有什么困难。比如哪位老人生病住院，要报销医药费，我们都会帮他们代办。”吕秀说，这种一站式的服务，金尧花园社区有300多人能享受到。

　　措施

　　服务事项进名录

　　杜绝证明“我妈是我妈”

　　今年8月，市政府办公厅印发《全市镇（街道）便民服务中心规范化建设实施方案》，提出建立全市统一的公共服务网络和平台。每个街镇至少都要设立一个便民服务中心，区域较大的可以建立分中心方便居民就近办理，同时要求便民服务中心推行全科服务，逐步实现“一人多能、一窗多能”。

　　记者了解到，南京不少街镇早就设立了便民服务中心，目前已覆盖全市近90%的街镇。为了明确街镇便民服务中心的职责边界，市政府于今年年初下发了《南京市镇（街）便民服务中心公共服务事项基本目录》，明确了119个服务事项。为了防止出现要开具“我是我”“我妈是我妈”类似证明的“过度”服务，市政府明确要对《基本目录》实行动态管理，要新增服务事项的，要先由市政务办、市民政局等市级部门审核确认。

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