新理赔 新服务 心平安
- 发布时间：2015-12-15 06:29:50 来源：重庆晨报 责任编辑：罗伯特
平安产险重庆分公司秉承“客户服务至上”的服务理念，不断深挖客户需求，优化理赔流程，缩短理赔时效，在客户满意度工作方面取得了骄人的成绩。同时，分公司响应“创新改变生活”的时代精神，坚持科技引领，不断创新理赔服务，开启了线上线下相融合的理赔服务新模式，为客户打造了“指尖上的理赔”，推动了行业创新，赢得了社会各界广泛好评。
“指尖上的理赔”，跳出传统，拥抱变革，平安产险专门打造了一流的线上理赔队伍，客户只要动一动手指，轻松上传照片和索赔资料，赔款分秒到账。
“人伤理赔服务+”，2015年平安产险以“用户最佳体验”为出发点，在医疗理赔方面依托新高铁系统、手持终端等优势，推出丰富的人伤理赔服务项目，让人伤理赔更专业、更简单。客户拨打“4006695511”人伤咨询电话，分公司有专业的线上人员提供人伤在线咨询，理赔指引，在线定损及医疗服务等建议。同时为了急客户所急，想客户所想，分公司还提供独特的“全程省心调解”、“医疗费预赔”、“床旁闪垫”等暖心服务。
据悉，截止11月，分公司共计受理客户理赔案件近25万笔，服务客户近50万人，其中线上理赔方式服务了近16%的客户；为广大车主客户提供近5000笔理赔关爱服务。
面对未来，平安产险重庆分公司将持续秉承“诚信第一、效率第一、客户至上、服务至上”的服务宗旨，遵循“专业、价值”的经营理念，利用先进科技、专业人才以及领先的技术平台，以客户为导向，一如既往地为广大客户提供最专业、最优质、最快捷、最周到的保险服务！
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